Настройка заместителя для сотрудника, уходящего в отпуск

Текущая проблема: сотрудник уходит в отпуск, замещающий его сотрудник вынужден периодически заходить в мои дела, фильтровать их по коллеги и только таким образом узнавать, что написал важный клиент.

Предлагаемое решение: донастроить стандартный бизнес-процесс подачи заявления на отпуск.
При подаче заявления на отпуск выбирается замещающий сотрудник.

На время отпуска при поступлении входящих емейлов, ответственным за которые является наш ушедший в отпуск сотрудник, уведомлять также о них его заместителя.