Предлагаю доработать штатные интерактивные действия:
- Сделать поле "комментарий" отключаемым (в ознакомлении и в запросе доп. информации)
- Добавить возможность делать поле "комментарий" обязательным
- Добавить возможность задавать метку для поля "комментарий" (переименовывать)
- Добавить возможность задавать названия для всех кнопок (как в ознакомлении)
- Сохранять все комментарии в свойстве действия (как в утверждении), чтобы в дальнейшем их можно было использовать в бизнес-процессе