Синхронизировать контакты в CRM и ИМ не только по ФИО, но и по другим полям

Рейтинг: 1.7058  
На голосовании
Предложил Пользователь 324389 05.05.2015 16:31:58

Синхронизировать контакты в CRM и ИМ не только по ФИО, но и по другим полям

Сейчас при создании заказа в ИМ, в CRM импортируется новый контакт и он не синхронизируется с уже существующим, а задубляется. Синхронизация проводится по ФИО, что неверно, т.к. ФИО может совпадать. Предлагаю добавить в настройки выбор полей синхронизации импортируемых контактов поля телефон и e-mail. Или в принципе дать возможность синхронизировать по любому полю (например это будет поле ID и оно будет соответствовать номеру контакта в CRM)

Рейтинг: 1  
Пользователь 2090153 03.02.2021 19:49:26
6 лет проблеме, до сих пор склейка контактов у разных покупателей интернет-магазина идет по ФИО. Битрикс АУ????? Как такое возможно?!?!  5 заказов от разных людей с разными телефонами, электронной почтой = 1 контакт в б24. Что за бред..