Добавьте в фильтр CRM Сделки возможность быстро отобрать сделки у которых не назачены дела, в колонке Дела значение: "Дела отсутствуют". В данный момент прихоодится пролистывать список сделок до конца (а он длинный), так же отсутствует возможность открыть сделку(создать дело) в новом окне, из-за чего пролистыватть список приходится для каждой сделки заново.
Это, конечно, не по теме идеи (про фильтр по делам), возможно надо вынести как отдельную просьбу..
Из-за чего список сильно разрастается, решить проблему можно через кастомизацию шаблона вывода через файл result_modifier.php
но тогда мы лишаемся обновлений, а это не подходит.
Сделайте так что бы была возможность использования внешнего фильтра для "bitrix:crm.deal", тогда можно будет как то исключить эти звонки. например через св-во UF_CATEGORY_ID которое не установлено у входящих звонков.