Очень на многих предприятиях есть атс, и соответственно добавочный номер внутренний. Но при заполнении карточки контакта и предприятия нельзя внести добавочный номер так чтобы потом корректно осуществить звонок из CRM.
Введите добавочное поле напротив номера телефона в которое можно будет дописывать добавочный номер или примечание.
8-495-698-88-55*123 где 123 добавочный номер абонента. Работает при наборе как из программы так и с мобильного.
Хотя для наглядности будет полезным