Добавить в ролях CRM Битрикс24 галочку "создание общедоступных почтовых шаблонов".

Рейтинг: 0.9467  
На голосовании
Предложил Smirnov Pavel 17.11.2015 12:14:38

Добавить в ролях CRM Битрикс24 галочку "создание общедоступных почтовых шаблонов".

На данный момент в CRM Битрикс24 создать почтовый шаблон, доступный всем пользователям CRM, может только администратор портала. И нет отдельной настройки в правах доступа к CRM, которая бы позволяла выдать некоторым пользователям CRM такую возможность:

https://XXX.bitrix24.ru/crm/configs/perms/XXX/edit/

То есть, сейчас получается, что, например, начальник отдела продаж (который, по-хорошему, утверждает шаблоны писем, которые отправляются клиентам по заказам и счетам), не может самостоятельно создать шаблон письма для всех своих подчинённых.

Обходных путей сейчас три:

- сделать начальника отдела продаж (администратора CRM) одновременно и администратором всего портала (что может не соответствовать его реальным полномочиям в организации).

- создавать шаблоны писем от имени одного из администраторов портала, и за каждым изменением дёргать этого администратора (что в условиях, например, тестирования реакции клиентов на разные формулировки в письмах, может происходить очень часто - и неудобно ни продажникам, ни администратору портала).

- каждому сотруднику отдела продаж создавать копию шаблона у себя (что создаёт дополнительные накладные расходы по поддержанию шаблонов в актуальном состоянии у всех сотрудников, и создаёт простор для ошибок - опечаток и неточностей у каждого отдельного сотрудника).

Исходя из этого, было бы гораздо удобнее и правильнее, если бы можно было дать определённой роли в CRM возможность создавать "глобальные" для всех пользователей CRM почтовые шаблоны.

Рейтинг: 0  
Будкин Валентин 18.11.2015 15:36:51
Да, прав доступа на шаблоны очень хочется.
Но судя по ответу в социальных сетях в осеннем релизе такого не будет.
Рейтинг: 0.2643  
Косяченко Вячеслав 20.11.2015 15:49:17
Очень хочется нормальных шаблонов, а не того убого функционала для их создания, который есть сейчас. Причем в БУС это уже реализовано.

Когда уже Битрикс24 убьет электронную почту в своей CRM?
Рейтинг: 0  
Кузьмин Борис 18.08.2017 15:09:48
Отсутствие возможности делать общедоступные или хотя бы доступные группе или отделу шаблоны сильно осложняет работу.
Ведь далеко не каждому можно дать права Администратора портала.