Техподдержка продукта Битрикс24 малоэффективна. Не устраивает отсутствие реакции специалистов на сообщения пользователей на форуме. Связь со специалистами техподдержки только через сервис обращений, период ожидания в которых весьма длителен, особенно для коммерческих клиентов. Также специалисты очень часто отвечают не полно или не по сути вопроса.
Кроме этого, создание обращений стало удобнее и быстрее, прямо с вашего Битрикс24. Это первый шаг к усовершенствованию и развитию поддержки, мы будем стараться оперативно и эффективно помогать вам в решении возникших вопросов.
Спасибо за ваши замечания, будем стараться стать лучше.