Здравствуйте.
:idea:Предлагаю воспользоваться опытом 2gis и сделать функцию передачи звонка в мобильный. Суть следующая:
1. Пользователь соединяет свой КП и мобильный через код авторизации;
2. В CRM при нажатии на "Позвонить" выходит выбор или встроенная телефония, или смартфон такой-то.
3. При выборе смартфона, на него передается номер в стандартную звонилку. Останется только нажать на вызов.
:|Понимаю, что тут возникает конфликт интересов, так как телефония это продукт, который приносит деньги. Но удобство и наша лояльность важнее. Деньги заработаете, главное чтобы продукт был удобный.