Идеи пользователя 11100

Сделать интерфейс для привязки входящих звонков.

Например:
- клиент звонит с нового (или отсутствующего в нашей базе) номера
- звонок попадает в Лид

Дать возможность видеть и добавлять новые привязки входящих звонков к сущностям CRM.

Сделать интерфейс для разбора входящих писем.

Мы активно пользуемся сборщиком входящих писем в CRM.
Сейчас письма привязываются не всегда очевидным образом.
Например:
- наш менеджер пишет письмо из сделки (есть код в поле Тема)
- клиент при ответе на письмо меняет тему
- в результате ответ приерепляется к Компании или Контакту, но не попадает в Сделку

это логично, но неудобно
такие ответы регулярно теряются и найти такое письмо непросто

Предлагаю сделать список входящих писем внутри CRM,
отображать напротив письма привязки к сущностям: Лид, Сделка, Контакт, Компания, Мои дела

Действия над письмом в списке:
- посмотреть привязки (это должно быть видно на экране)
- добавить привязку (например, выбрать соотв Сделку)
- удалить письмо (если спам)

- Выбираю справа фильтр Битрикс24/CRM
показывается список идей, все ок
- Ввожу что угодно в окно поиска над списком
список очищается
искал по названиям идей к-рые показываются без поиска (то есть такие слова точно есть)
ничего не находится, экран пуст

Результат:
Единственный способ что-то найти - листать и читать.
А хочется ПОИСК

— сделать ручную привязку писем к Лиду-Сделке-Компании-Контакту
— оформить все в стиле www.uniboxapp.com (интерфейс "от контакта" как в современных мессенджерах, а не "от сообщения" как в устаревшей эл почте)

Уведомлений достаточно много, одним взгядом сложно охватить весь список, бывает, что отвлекаешься на одно из уведомлений, а при следующем просмотре они отмечаются прочтенными и забываются.

Чтобы не пропускать уведомления предлагаю:
— сделать ручную отметку о прочтении
— или просто не ставить никакой признак прочитанности, тогда можно будет удалять после прочтения

Вижу письмо в обычной почте (в веб-клиенте gmail.com), но найти письмо в CRM получается не с первого раза, тк алгоритм автопривязки письма к Сделке-Лиду-Контакту-Компании неочевиден и не всегда возможно правильно офомрить письмо для правильной привязки.


Было бы удобно непрочитанные письма видеть в Делах + иметь возможность вручную измениь автопривязку.

Сейчас "Техподдержка" - единственное из-за чего приходится вести старый коробочный КорПортал параллельно с основным облачным Битрикс24

В задачах есть переключение видов (диаграмма Ганта / линейный список).
Было бы удобнее оставить один пункт "Компания/Сотрудники", в котором можно было бы переключаться между видами:
— Визуальная структура
— Алфамитный список всех сотрудников с контактами
— Список с иерархией по отделам

Хотя бы в платные облачные пакеты.

Рядом с настройками композита разместить пузомерку "до" и "после".
Так будет значительно легче сдавать работу клиенту.

Как развитие идеи - собирать обезличенные данные с композитных сайтов и где-нить организовать суперрейтинг самых ускоренных