1. Предлагаю ввести визуальный контроль исполнения бизнес-процессов, чтобы этап на котором находится выполнение процесса подсвечивался на диаграмме.
Мы программируем бизнес-процесс, но не видим на каком этапе исполнения он находится. Вот пример из BPMonline - этап на котором мы находимся подсвечивается:
2. Привести визуальное конструирование бизнес-процессов к нотации BPM - это будет удобно как для обучения сотрудников, так и для специалистов, которые обучались данной нотации и которых достаточно во многих организациях.