Идеи пользователя 1519037

Есть реальная потребность в том чтобы получить возможность сотруднику работать с универсальными списками (как пользователь без возможности администрирования).
Модуль интересен и удобен в принципе. Но без мобильного приложения его привлекательность в разы уменьшается.

Сейчас группа сотрудников модуля телефония участвует только во входящей маршрутизации вызова.
Есть реальная потребность в том чтобы звонить на группу. И задавать группе внутренний номер.

Например позвонить в отдел всем со стационарного вн. телефона.

На текущий момент есть чат телефонных звонков. И там есть такая возможность прослушать запись.
Иногда бывает такая потребность переслать эту запись.
Для этого нужно совершить кучу кликов.

Зайти в детализацию
Найти запись диалога
Скачать ее
Затем коллеге неаписать в чат
и вложить скачанную запись в чат.

Почему нельзя упростить?

Нажимаем на запись в чате Телефонные звонки там контекстое меню, скачать, отправить сотруднику. Все=)

Думаю было бы интересно многим защититься от шифровальщиков путем организации файлового полноценного хранилища на Битрикс диск в коробочной версии, !НО! возникает вопрос в ситсеме хранения.
Нужна возможность подключать к примеру сетевые накопители к серверу для хранения на этом накопителе только каталогов битрикс диска

Для больших компаний оооочень нужно.

Список сотрудников на портале, назначил сотруднику номер, мак адрес аппарата, модель аппарата, загрузил конфигурацию и вперед.

ООООчень надо. всем надо)

На текущий момент робот может только позвонить.
Было бы интересно если бы робот мог позвонить и предложить перейти к примеру в IVR:
A. оцените качество обслуживания нажмите 1 - хорошо, 2-плохо
или
B. вы хотите получить консультацию по озвученной информации 1 - да, 0-нет 3-перезвоните через час(два, три и тп)  если 1 то система соединяет с первым менеджером из указанной группы если 3 то создается для указанного контакта событие перезвона в обозначенное время
или
C. выбирете пжлст дату вашего визита 1 ноября нажмите- 1, 2 ноября нажмите- 2, 3 ноября нажмите -3. При нажатии на ту или иную клавишу в CRm для контакта создается событие на выбранную дату

Сейчас возможности запись внутренних разговоров сотрудников нет. Прошу реализовать.

На текущий момент если на входящем номере в Б24 установлено голосовое меню(IVR), то позвонивший не может осуществить прямой набор внутреннего номера сотрудника который к примеру казан на визитке сотрудника.
ПРошу реализовать возможность прямого набора внутреннего сотрудника на любом этапе прохождения вызова.

Очень расширилс быя функционал Б24 как задачника к примеру для организаций которые оказывают услуги или отелей, гостиниц управляющих компаний. Чтобы система оценивала специалиста как ресурс и давала возможность менеджеру "использовать" его в течении дня либо планируя.
Если на текущий день "ресурс" израсходован то менеджер задачу специалисту поставить не может.