На данный момент в модуле CRM можно создавать с помощью роботов задания. Эти задания не выдерживают никакой критики. Нет возможности поменять срок, ответственного. Задания не отображаются в модуле задач и проектов.
Считаю что было бы логично объединить задания и задачи. Даже названия запутывают людей до безумия.