Сегодня отчеты в CRM формируются только по сущности "Сделки".
Думаю, нужно внедрить возможность отчетности по другим сущностям: Событиям, лидам, контактам, компаниям.
Например, смотреть, сколько исходящих звонков совершил сотрудник за день или неделю, Сколько компаний закреплено за сотрудником и т.д.
Скоро выпустим.