Заявки, приходящие на внедрение Битрикс24 и разработку сайтов на 1С-Битрикс часто содержат некорректные данные.
Бывают ложные номера телефонов, не существующие e-mail.
Чтобы исключить такое, нужно просто сделать подтверждение по sms номера телефона при отправке заявки.