Идеи пользователя 2019323

На данный момент в Битрикс24 лиды из email-трекера распределяются по очереди не обращая внимание на статусе менеджера. Например, менеджер на встрече, на обеде, ему придёт онлайн-заявка от клиента. Её нужно обрабатывать в течение 5 минут, а его может не быть час, два или целый день. Приходится каждую заявку переназначать на другого менеджера вручную. Почему для телефонов, чатов, CRM форм очередь действует с учётом статуса, а для имейлов - нет? Исправьте эту недоработку, пожалуйста.