Идеи пользователя 2090153

Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 27.04.2022 18:44:44

Свой FAQ по порталу

В битрикс24 есть замечательный помощник - FAQ по порталу (иконка вопроса в правом верхнем углу). Предлагаю добавить возможность заменить ее на свой FAQ по порталу, а также возможность формировать свои разделы данного меню + свои описания. Просьба не путать с текущими базами знаний где база вылезает на почти что весь экран, выглядит громоздко и неудобно. У каждого портала обычно есть своя документация конкретно под свои задачи и сейчас приходится хранить ее где-то в google docs (Где можно все быстро обновлять и улучшать).
Было бы здорово увидеть такой функционал! Не всем сотрудникам портала нужна обширная документация по всему битрикс24. Им нужна только их часть.

Очень желательно иметь возможность гибко настраивать роли и вывод данной информации.

Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 18.02.2022 19:43:36

Более гибкая работа с чеками заказов

Здравствуйте, предлагаю реализовать более гибкую систему работы с чеками по заказам, а именно при добавлении чека выводить pop up окно с списком товаров, которые попадут в чек, доставкой, с возможностью удаления части позиций или изменения цены в чеке для конкретной позиции.
Особенно этот функционал бы помог в работе с частичным возвратом по заказам, когда клиент покупая 10 товаров, хочет вернуть пару товаров, в таком случае нужно делать копию заказа, оставлять товары на возврат и пробивать по ним чек возврата. Очень костыльный способ и неудобный в реалиях большого потока таких заказов. В документации сказано что чеки частичного возврата пока не реализованы, прошло уже 3+ года, хотелось бы что-то увидеть...
Рейтинг: 0.1098  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 10.02.2022 13:17:45

Интернет-магазин + CRM - добавить возможность увеличения пользователей

Предлагаю в продукте интернет-магазин добавить еще 1 тариф на 24 человека. Сейчас максимальное количество - 12. Дальше - 50. Переплата существенная, а у нас всего 15 человек. Было бы здорово увидеть промежуточный тариф между интернет-магазин + CRM и тарифом б24 на 50 человек.  
Рейтинг: 3.8902  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 16.12.2021 19:07:29

Унификация UI #2

Продолжаем предложения в рамках унификации UI элементов. Сделайте гайдлайн! Пример:
1. В сделках hover эффект для новой быстрой сделки просто открашивается в голубой.
2. В задачах hover эффект имеет красивую анимацию при наведении (надпись быстрой задачи плавно появляется) - видимо это последняя версия UI
3. В заказах тупо ПЛЮС. Без текстов и подсказок.

Сделайте унификацию, чтобы везде была одна логика у элементов..


И не надо говорить, что так оно и задумывалось.  Это все равно, что на айфоне сделать ползунок переключения опций в одном месте зеленым, в другом квадратным синим, в третьем фиолетовым..  
Рейтинг: 6.5608  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 16.12.2021 18:59:10

Быстрое редактирование задачи

Предлагаю добавить функционал быстрого редактирования тела задачи через двойной клик мышки, без необходимости нажатия кнопки редактирования.

Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 16.12.2021 18:55:58

Разместить виджет онлайн сотрудников в верхней части

Предлагаю разместить виджет онлайн-сотрудников в верхней части портала, чтобы он был доступен на всех страницах, а не только на странице новостей.

Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 29.10.2021 19:11:22

1С-Битрикс.Касса - поддержка ффд 1.2

Уже пару месяцев все новые кассы выдают с 1.2 (с августа даже). Просьба добить данную поддержку в битрикс..
Рейтинг: -1  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 22.09.2021 14:14:31

Перевести сущность чеков в смарт-процессы

Предлагаю перевести работу всех онлайн-чеков на смарт процессы. Какие плюсы:
1. Возможность привязки к любой сущности (сделки, заказы).
2. Возможность частичных возвратов (создаем смарт-процесс и выбираем конкретные товары или услуги)
3. Возможность роботизации (к примеру после перехода заказа в какой-то статус - запускать смарт-процесс печати онлайн-чека оплаты (или возврата) и т.д.

Все для этого уже есть в смарт процессах (а именно - связи, товарные позиции внутри сущности, контакт и его данные (куда отправлять онлайн-чек например).

Нужно конечно проделать работу по переходу, но в целом - это было бы удобно.  
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 18.09.2021 16:18:28

Автоматически переносить кнопки доставок из БУС в Б24

В продукте интернет-магазин + CRM очень часто в карточке заказа требуются кнопки отправки заявки в транспортные компании. Эти кнопки поддерживаются модулями в старом UI БУС заказов, но чтобы они появились и в б24 интерфейсе - нужно каждому разработчику модуля добавлять такую поддержку ручками. Многие разработчики из-за непопулярности данного продукта, просто напросто игнорируют эти просьбы (либо модули успешно работают и не обновляются). В итоге работать с такими ТК в б24 интерфейсе не представляется возможным.
Предлагаю Битриксу как-то решить вопрос путем автоматической миграции вывода кнопок из БУС в б24 интерфейс карточки заказа. Т.е если кнопка выводится в БУС, она будет выводиться и в б24 т.к работает с той же сущностью модуля SALE. В итоге бы это привело к росту популярности данного продукта, т.к часть функционала не будет обрезаться.


Такие кнопки автоматически добавлять в б24.
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 30.06.2021 14:16:35

Доработать инструмент формирования чеков

Очень часто необходимо делать возврат чеков по заказам без учета стоимости доставки. Например клиент оплатил заказ на сайте, заказ до него доехал, он отказался. В данном случае вы делаем возврат денежных средств за исключением стоимости пересылки. Сейчас в инструментарии возвратных чеков нельзя выбрать конкретные позиции на которые нужно пробить возвратный чек (например удалить часть позиций или удалить доставку). Необходим удобный UI для этих вещей. который позволит более гибко работать с чеками в заказах, а также возможность так работать.Стандартная документация говорит - делать полный возврат на все, копировать заказ и менятьв нем данные и перебивать новый чек. Но это кривая логика (дубли чеков для клиента на почту, большая путаница и т.д.).
Рейтинг: 2.7804  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 30.06.2021 14:13:41

Блокировать изменение товарного состава заказа при печати чека

Предлагаю, когда заказ фискализирован - запрещать изменение товарного состава, потому что в случае необходимости оформления возвратного чека, его состав должен быть точно таким же. Часто менеджеры изменяют состав в оплаченном заказе а потом пытаются переделать чек. Тут должна быть блокировка на системном уровне возможности что-либо менять в товарах заказа, если выбит чек и нет чека возврата. Это бы сократило возможные трудности.
Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 21.06.2021 15:42:58

Кнопка добавления сущности в одном месте

Предлагаю создать какие-то гайдлайны по дизайну Битрикс 24 портала, а именно разделов сущностей, будь то задачи, CRM, сайты. Сейчас кнопка добавления сущности находится то слева, то справа. Заходим в задачи - она зеленая и слева, заходим в сделки - она голубая и справа. Должнен быть какой-то порядок, чтобы не приходилось постоянно перестраиваться на то, что в каждом разделе свое расположение кнопок с одним и тем же смыслом - создать сущность.

Кнопка в задачах слева и зеленая:



Кнопка в сделках, заказах голубая и справа от поиска.

Рейтинг: 6.5608  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 21.06.2021 15:40:04

Настройки прав Битрикс 24 в одном месте

Предлагаю навести порядок в настройках прав для разных сущностей. В каждом разделе настройки прав находятся в разных местах. Где-то внутри меню, где-то на 2-3 уровне. Все было бы удобнее, если бы все находилось в 1 месте в рамках одного логического раздела. например разместить иконку прав рядом с шестеренкой или внутри нее.

Рейтинг: 18.7922  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 02.06.2021 14:36:00

Довести до ума продукт Интернет-магазин + CRM

Коллективная идея от всех нас - пользователей данного продукта. За 1.5 года с момента покупки данной редакции, она не получила никаких существенных изменений в плане работы с заказами ИМ. Список проблем следующий:
1. При создании контакта при оформлении заказа при включении опции объединения дублей - все контакты склеиваются по ФИО. Если у вас оформило заказ 5 Иванов - вы получите 1 контакт "Иван" с 5 телефонами. Тоже самое и про компании. При использовании инструмента автопоиска дублей - склейка по телефону будет работать, но во всех карточках заказов вы потеряете контакт, т.к он не заменяется на тот, к которому все привязано. Идея:https://idea.1c-bitrix.ru/38430/ - статус - не исправлено. Проблеме более 1.5 года.
2. Отсутствуют какие-либо права менеджеров на стадии заказов, как это работает для сделок. Права, настроенные на стороне БУС полностью игнорируются (если вы настроили в БУС право только на просмотр заказа в конкретном статусе без его изменения - в Б24 это все будет игнорироваться). Проблеме 1.5 года. Идея: https://idea.1c-bitrix.ru/38448/
3. Отсутствует фильтрация по складу самовывоза в заказах, по местоположению покупателя. Это критичные вещи, особенно если вы работаете с несколькими складами. Идея: https://idea.1c-bitrix.ru/40004/
4. Отсутствует фильтрация по сайту-источнику в разделе заказов. В фильтре доступны только сайты (магазины 24).Соответственно при работе с мультисайтами вы столкнетесь с проблемой того, что все заказы всех магазинов будут доступны всем региональным менеджерам. Права на заказы для разных регионов игнорируются. Идея: https://idea.1c-bitrix.ru/40662/
5. Отсутствие обещанной сквозной аналитики для заказов. Рекламный сайт заявляет о ней (с 2019 года), но ее до сих пор нет. Все источники заказов складываются в группу - Прочий траффик. Идея: https://idea.1c-bitrix.ru/38402/ - 1.5 года без подвижек.
6. Отсутствие поддержки пользовательских полей заказов в роботах, печатных формах, триггерах. Невозможно напечатать документы по заказам, где будет явно прописана служба доставки, склад самовывоза и другие необходимые данные. Невозможно роботами отправить письмо клиенту с составом заказа, адресом склада самовывоза, выбранной службой доставки, оплаты. Список идей по 6 пункту:
https://idea.1c-bitrix.ru/39480/
https://idea.1c-bitrix.ru/38446/
https://idea.1c-bitrix.ru/40866/
7. При использовании телефонии и всплывающей карточки клинта в ней не выводится никакой информации по тому, по какому заказу звонит человек (выводятся только сделки)
8. Большинство модулей маркета по доставкам принципиально не работают с данной редакцией и не адаптируют свои модули под нее.
9. В мобильной версии б24 нет ни слова о заказах.
10. В списке товаров б24 карточки заказа нет возможности выводить свойства заказов.

Резюмируя - мы имеем продукт, который нам продали за большие деньги, но развитие которого остановилось и через 1.5 года ожиданий в нем нет никаких изменений или улучшений, исправлений багов, нет критичных вещей (особенно в документах и роботах). Просим обратить внимание на проблему и озвучить, что делать в данной ситуации всем тем клиентам, которым было озвучено на презентации, что мы сможем легко и просто работать с клиентами, заказами и АВТОМАТИЧЕСКИ проводить оплаты, делать доставки и прочее. Если продукт оказался неудачным блином комом (такое бывает), то тогда хотелось бы понять, что нам делать и когда ожидать изменений. Работа с заказами в нем ушла в сторону ухудшения, а не улучшения. БУС раздел заказов 3+ года в стагнации, а куча компаний до сих пор работает с огромным потоком заказов и нам нужны изменения.
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 29.05.2021 18:29:56

Блокировать изменение заказа по товарному составу

Предлагаю реализовать блокировку изменения состава заказа если в заказе уже есть напечатанный чек и нет возвратного чека. Часто возникают ситуации, когда человек оплатил заказ на сайте, в котором 10 позиций, менеджер по телефону сразу изменил состав заказа (например части товаров нет), и потом не выходит сделать возвратный чек т.к сумма по заказу не будет сходиться с чеком. Нужно блокировать любые изменения в составе заказа до момента отмены фискализации.
Рейтинг: 2.7804  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 21.04.2021 11:12:28

Фильтр в заказах б24 игнорирует сайты БУС

Предлагаю исправить ошибку того, что в фильтре заказов б24 не работает фильтр по сайтам БУС. Продукт - интернет-магазин + CRM, сейчас доступны для фильтрации только сайты б24.

Рейтинг: 5.7804  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 21.04.2021 11:10:43

Права на доступ к заказам (деление по сайтам)

Продукт интернет-магазин + CRM:
Есть 2 сайта на данном продукте (сайт 1 и сайт2).
В настройках БУС есть настройка доступа к заказам с этих сайтов.
Данная настройка успешно игнорируется в б24 интерфейсе.

Предлагаю доделать данный косяк и реализовать нормальную поддержку доступа к заказам разных сайтов. Сейчас менеджеры которые работают с клиентами разных сайтов видят заказы других сайтов без каких-либо ограничений.
Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 20.04.2021 20:13:29

Авто-коррекция чеков предоплаты при отгрузке

Добавить функционал автоматического создания чеков коррекции.

Ситуация:

1. Человек оплатил на сайте 10 товаров онлайн.
2. При выставлении флага оплаты автоматически печатается чек предоплаты 100%
3. Дальше выясняется что 2 товара из 10 отсутствуют (или имеют дефект).
4. Необходимо сделать возвратный чек на 10 товаров
5. Изменить состав заказа
6. Выбить новый чек предоплаты 100%
7. Отгрузить заказ чтобы выбился закрывающий чек.

Было бы идеально при создании закрывающего чека если сумма не сходится, делать возвратный чек предоплаты, перебивать новый предоплатный 100% и закрывать его полным чеком автоматически - или хотя бы предлагать это сделать автоматом (по нажатию 1 кнопки).

Сейчас это ручная работа, при которой организовать быструю и удобную курьерскую доставку своими силами невозможно (ввиду отсутствия приложения для курьера и кучи дополнительных действий по чекам в случае того, даже если при получении клиент просто отказался от части оплаченных товаров - нельзя просто удалить их из заказа и отгрузить его - нужна куча махинаций с чеками чтобы все закрыть).
Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 20.04.2021 20:05:35

Настройка типа авто-чека для конкретной платежной системы

Добавить возможность задавать настройки типа авто-чека не в глобальных настройках интернет-магазина, а в настройках конкретной платежной системы.



Например:

1. Есть оплата наличными при получении для которой при выставлении флага оплаты нужен авто-чек полной оплаты.
2. Есть оплата на сайте, для которой при выставлении флага оплаты нужен авто-чек предоплаты 100%

Сейчас такой возможности нет и соответственно настройка общая. Если мы приняли деньги от клиента и проставили флаг оплаты и нужно тут же отправить чек клиенту через онлайн кассу, то в случае выставления тип чека в глобальных настройках как предоплата 100% - человеку уйдет сначала чек предоплаты, а потом чек полной оплаты, а должен уходить только 1 чек.

Если же поставить для всех оплат тип чека - полная оплата, то опять же - будет нарушение закона в плане того что необходимо при онлайн оплате отправлять 2 чека - предоплаты и полной оплаты (при отгрузке).

Вынесение данной настройки в сами платежные системы решил бы проблему без дополнительных обработчиков подмены чеков.