Когда с постоянными клиентами ведется переписка приходится выключать повторные лиды, так как автомат создает их без оглядки на цепочку писем. Т.е. ответ клиента "ОК" создает лид, если нет активных лидов/сделок.
Очень нужна кнопка - создать лид из письма, например в АМОсрм она есть и это очень удобно.
Причем задачу из письма создать можно а лид обошли вниманием...