Идеи пользователя 2771001

Сделайте возможность поставить вручную "не прочитано" в диалоге для приложения битрикс24 десктоп

Когда много диалогов это нужно прям! Чтобы напомнить самому себе, что ты прочитал, но не ответил

Здравствуйте! Хочу предложить исправить ошибку:

1) Что за ошибка, как она возникает:
При ручном исправлении Имени Фамилии или Отчества в лиде или в контакте, при последующем обращении клиента, если в открытые линии передаются другие данные, то ФИО уже существующего контакта изменяется - это недопустимо!
-например на "Гость" (безымянные в Яндекс Чате, Viber, Telegram),
-"Subscriber" (Подписчики в Viber),
-или какой-либо ник Kot123 (Telegram),
-кроме того иногда люди пишут либо с фейковых, либо с чужих аккаунтов соцсетей (вконтакте, фейсбук) например пишет Мария, а представляется Василием (естественно мы вносим то имя, которым человек представился) - у нас это крайне часто, т.к. пишут нам люди с погонами - а многим из них запрещено иметь соцсети

2) Как должно быть - Битрикс не должен изменять имена существующих контактов!

3) Как это сделать? - Запретить изменение Битриксом имени фамилии отчества для контактов, где был ручной ввод! Если ручного ввода не было, и оператор сливает два лида с одноим контактом - давать выбор. Например Написал человек Иванов Пётр с вк и лид сконвертировали в контакт, а потом оказывается человек писал ещё и с facebook где там он представился как Ivanov Petr(Или Вася Пупкин), вот здесь нужно дать оператору выбор какое имя сохранять, а не переделывать постфактум

Здравствуйте! Создаётся впечатление, что вы делаете все свои продукты, чтобы всех перевести на платные тарифы. Например отключили синхронизацию лидов с почтой для бесплатников.
Некоторое время назад мы пробовали ваш чат на сайт - обращений много, это правда, но есть минус - человеку не обязательно писать свои контакты - это неприемлемо! Да ладно контакты! Даже имя человек может не писать - предлагаю убрать возможность для покупателя оставаться анонимом - т.е. Человек обязан оставить своё имя, чтобы написать нам. если ему так нужна анонимность придумает фейковое имя. Сейчас человек может вообще никакй информации о себе не оставлять - даже имени - в итоге есть работа специалиста, есть его труд, но нет ценности для компании - нет контакта, человек спросил есть ли такой-то товар... Ему ответили он убежал

Ваша поддержка более года назад сваливала всю вину на изменение api одноклассников, но вот что теперь отвечает поддержка ok.ru: