Идеи пользователя Алексей Воробьев

WTF? Нет истории переписки между пользователями портала(как минимум в десктопном клиенте)?

В чатах групп есть история, а в личных, тет-а-тет чатах - нету! Ни намека.


Даже CTRL-F не работает, для простого поиска по видимому тексту переписки. Приходится копировать все в блокнот, и там искать

Как так-то?

Очень не хватает возможности задать фильтр для отображения событий в Лиде. По умолчанию в истории событий отражается куча, просто куча информации. Часто это просто служебные сообщения, и прочее не относящееся непосредственно к работе.

Если переписка идет активно, то эта лента просто забита, продраться очень сложно через неё.


Сейчас есть возможность наложить фильтр "Коммуникации". Но она обладает 2 недостатками:

1) фильтр накладывается на каждый лид отдельно.
Когда у менеджера 3 десятка лидов в работе, и каждые 5-15 минут появляется новый, то вот это накликивание фильтров на каждый порядком утомляет.
Было бы очень здорово иметь возможность установить фильтр по умолчанию для новых лидов.

2) Фильтр с типом коммуникации "Письмо" - отображает зачем-то сообщения "Завершено письмо". Они являются чистым инфомусором и здорово мешают. Их очень здорово было бы выделить в отдельный пункт фильтра.

Либо - разделить все это в три разных вкладки - а) переписка с клиентом в первой, б) переписка внутренняя во второй(сейчас чаты отображаются крайне неудобно) прочие данные о лиде, статусы и дела в третьей.

При большом потоке коммуникаций - писем, сообщений - в Лиде история общения превращается в кашу, резко увеличивая когнитивную нагрузку.


См. например 1.jpg.

Реально? В 2020 году вот такая каша-малаша? Когда уже даже в самых простецких менеджерах входящие сообщения слева, одним цветом, исходящие - справа, другим.


Очень хотелось бы увидеть такую разметку в будущих версиях. Пожалейте менеджеров, дайте им возможность сразу увидеть, что писали они, а что - им.