Идеи пользователя 342040

Рейтинг: 8.3412  
Новая
Предложил Пользователь 342040 30.04.2020 11:26:43

Сущность "отдел" и "отдел с подотделами" в поле "ответственный"

Я считаю что ответственным по сделке/лиду/счету и тд нужно иметь возможность делать не только конкретного сотрудника, но и отдел, либо отдел с подотделами.

Это особенно необходимо делать там, где сотрудники работают в смену (операторы, диспетчера)

Банальный пример - сотрудник заболел, не вышел на работу, что угодно. Соответственно, все уведомления по его клиентам сыпятся ему, другие менеджеры их не видят и клиент упущен.

Другой пример - сменные сотрудники. Допустим, смена сотрудника закончилась, он ушел, забыл открепить клиента от себя, пришел новый сотрудник, который должен вести всех клиентов, но он не видит сообщения от клиента, который прикреплен к ушедшему домой сотруднику.

Компания на пустом месте из-за забывчивости сотрудников и из-за недоработанного функционала Битрикс24 теряет клиентов и заказы.

Сейчас сотрудник должен вручную откреплять от себя клиентов/лидов. И это полнейший бред.