Добавить дополнительное поле в настройке Почтового сообщения для возможности приложения файла к письму.
Когда письмо адресовано зарегистрированному на портале пользователю, есть возможность в теле письма указать ссылку на Диске для просмотра или скачивания. А когда письмо адресовано клиенту этот способ не подходит, так как пользователь не может авторизоваться. Получить публичную ссылку через бизнес-процесс тоже возможности нет. НАИЛУЧШИМ для нас решением будет прикрепление файла к письму!