Идеи пользователя 368389

Верните значок статуса сотрудника "Онлайн".

С недавнего времени перестали отображаться значки статусов сотрудников.
Теперь, чтобы понять в сети ли сотрудник нужно зайти к нему в диалог. Причем значок статуса не отображается только для "Онлайн". Это очень не удобно.
А вот значок "Отсутствует" отображается - https://i.imgur.com/EjzKHyo.png

Операторы видя значки могли оперативнее определить менеджера, находящегося на рабочем месте в данный момент и это ускоряло обслуживание Клиента.

1. Добавить возможность ставить в одной ветке параллельного ожидания "запрос дополнительной информации", а в другой пауза или команда.
В данный момент такая конструкция работает, но криво - не сохраняются переменные, введенные в "запрос дополнительной информации"
2. Добавить возможность выполнить команду не только вручную из окна сущности CRM в закладке "Бизнес-процессы", а и из самого бизнес-процесса. Чтобы БП сам мог выполнить определенную команду, исходя из определенных условий.
3. Добавить возможность отправлять пользователю запрос на выбор определенной команды. Иначе в данный момент, если БП ожидает выполнения команды, то об этом можно только лишь уведомить пользователя, а вот отправить ему запрос с выбором определенного действия - нельзя.

Техподдержка продукта Битрикс24 малоэффективна. Не устраивает отсутствие реакции специалистов на сообщения пользователей на форуме. Связь со специалистами техподдержки только через сервис обращений, период ожидания в которых весьма длителен, особенно для коммерческих клиентов. Также специалисты очень часто отвечают не полно или не по сути вопроса.

Предлагаю добавить возможность ограничить время на Запрос дополнительной информации, так же как это есть в "Утверждение документа" и "Ознакомление с документом" - "период утверждения" и "период ознакомления" соответственно.
В данный момент БП, отправив Запрос дополнительной информации готов ждать ее вечно и отменить это можно только Прерыванием процесс - что крайне не удобно.