Идеи пользователя Янцен Александр

Рейтинг: 9  
Новая
Предложил Янцен Александр 11.01.2018 08:16:49

Проанализировать сайт Идей, распределить идеи по статусам правильно, а не как сейчас

Идеи на голосовании с 2011 года. Это как?

Вы либо отпишитесь, что делать не будете, или отложите.

Идеи типа "В работе" тоже с 2011 года. Сделаны или нет?


Отсюда люди и не видят прогресса на этом сайте. Поток идей идет, и не понятно, что делается с ними дальше.
Рейтинг: 5  
Новая
Предложил Янцен Александр 11.01.2018 06:13:23

Вынести в настройки отображение номера диалога в Открытых линиях

Сейчас номер диалога отображается клиентам.
Таким образом конкуренты могут отследить кол-во обращений через сайт.

Судя по статье
https://helpdesk.bitrix24.ru/open/5484689/ (в самом низу)
Битрикс преподносит это как фичу.

Считаю, что нужно добавить возможность не пользоваться этой фичей.
Рейтинг: 3.4036  
Новая
Предложил Янцен Александр 05.10.2017 13:59:25

Вынести в настройки частоту проверки почты для создания лидов

Стандартно каждый пользователь портала может настроить интеграцию своего личного ящика с порталом. Для менеджеров CRM есть возможность таким образом получать лиды из почты.

Проблема - лиды из почты получаются только на хитах менеджера, даже если агенты на кроне.
Если менеджер уходит в отпуск(активности на портале нет), то почта проверяется только раз в сутки. Этого очень мало.

Предлагаю переделать получение писем на постоянную работу по агентам, и вынести в настройки частоту получения писем.

Или хотя бы переделать, что бы письма получались чаще, раз в 15 например.