Идеи пользователя 61007

Рейтинг: 9.929  
Новая
Предложил Пользователь 61007 24.05.2012 10:31:03

Eating your own dog food. Как устроена тех.поддержка. Битрикс.

Очень бы хотелось чтобы Евангелист Битрикс поставил задачу освещать в блогах работу КП. Как внутри компании используется КП?
Мне очень интересно как устроена работа службы технической поддержки.
Рейтинг: 5.8949  
На голосовании
Предложил Пользователь 61007 01.12.2011 16:02:37

Добавить возможность размещать схему/местоположение сотрудника

Предлагаю добавить в профиль сотрудника возможность публиковать схему его расположения внутри офиса.
Это добавит возможность быстрее находить нужного сотрудника.
Рейтинг: 59.0673  
На голосовании
Предложил Пользователь 61007 01.12.2011 12:21:37

Предлагаю сделать интеграцию Модуля Тех поддержки и WIKI

В модуле тех поддержки, при закрытии обращения очень полезным была бы интеграция с WIKI. Сценарий работы.
1. При поступлении обращения, поиск WiKi
2. При работе с обращением в комментариях, добавить в WIKI