На Корпоративном портале есть два списка сообщений первый открывается через ссылку "Сообщения", через меню пользователя (сверху, справа) либо в меню "Мои сообщения" -> "Переписка", второй доступен через меню "Мои сообщения" -> "Входящие".
Так вот во втором случае есть кнопка ответить, которая открывает окно чата с историей сообщений которые можно цитировать, а вот в первом случае открывается очень похожая страница но нет возможности ответить на сообщение (используя цитирование и т.д.), а по ссылке "Написать сообщение пользователю" открывается пустое окно чата.
Многие пользователи не видят разницы между этими страницами и часто поступают жалобы: "Куда пропала кнопка ответить, неудобно без цитирования, и в чате нет перед глазами переписки на которую отвечаешь и приходится переключаться между страницами, чтобы вспомнить какие-то моменты беседы".
Добавте пожалуйста кнопку "Ответить" в список сообщений "Переписка"
Более развернутся информация появится в моем блоге на сайте битрикса в начале апреля.