Было бы хорошо реализовать в CRM функцию выведения статистики по Осуществленным и Пропущенным Звонкам Например, как в приложении Мои Звонки - Очень гуд. Это с точки зрения CRM ориентированной на е-коммерс сегмент.
В настоящее время данная процедура не является самой простой и реализуется через трансформацию из эксель в csv через notepad++ Неплохо работает функция добавления новых клиентов методом копи/паст из эксель в почтовом сервисе Мэил Чимп.