Идеи пользователя Лущик Александр

Рейтинг: 1.7483  
Новая
Предложил Лущик Александр 05.12.2016 14:32:18

Перенапровления звонков в разных департаментах

Вопрос в следующем, у нас в структуре есть определённое количество департаментов, в каждом департаменте есть свой ответственный руководитель.
Можно ли как то перенаправлять звонок приходящий на руководителя департамента если он не ответил или временно не доступен именно на сотрудников которые стоят у него в подчинении в его департаменте, а не в общею очередь которая прописывается в настройках "Управление номерами"?
Грубо говоря нужно сделать несколько очередей одна очередь основная когда просто звонят на номер и которая настраивается в "Управление номерами" и другие когда звонят на внутренний номер руководителя департамента, и если он не отвечает звонок что бы шёл его подчинённым.