Идеи пользователя 969789

Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 969789 10.01.2023 14:41:25

Пользовательские поля в адресах CRM

Очень нужна возможность создавать пользовательские поля в адресах сущностей CRM (компания, контакт). В частности нужны:
1. Основной адрес (чтобы выводить вперед главный адрес, на который обычно делается заказ, если сохранено, скажем 5 адресов, фактически - дефолтный адрес)
2. Название адреса (склад, магазин "Омега", филиал, офис, главный офис. Необязательное)
3. Как добраться ("вход под вывеской «Комод»", "код домофона 135", "направо до конца проезда")
4. Время работы от, до, время обеда от, до
5. Привязка к контакту (помимо компании), чтобы в случае если от организации заказывают разные люди, можно было сразу выбрать нужный адрес.
6. Этаж, наличие лифта (не известно, есть, есть грузовой, нет)
7. Координаты адреса
8. ID населенного пункта из местоположений
9. Телефон
10. ID адреса интернет-магазина (для связи)

Нам пришлось отказаться от поля адрес в CRM и сделать список (инфоблок) с адресами клиентов, связанный с CRM-сущностями. Но это довольно неудобно. К тому же менеджеры продолжают ошибаться и заполнять обычное поле. Не говоря уже о том, что помимо адреса, есть еще поле "реквизиты", где тоже есть адрес (юридический).

Хотелось бы также иметь возможность редактировать адреса в отдельной вкладке, а не только во вложенной форме компании или контакта.

Хотелось бы иметь возможность вручную сортировать адреса в списке, скрывать адреса (чтобы не удалять их, но чтобы лишние не мешали)
Рейтинг: 6.451  
Новая
Предложил Пользователь 969789 20.12.2022 22:15:57

Расширенный поиск в почте

Сейчас в почте список полей для поиска, мягко говоря, ограниченный:
https://a.cl.ly/2Nu6E6d9

Где отправители, получатели, тема, тело письма, важность, названия вложений? ... Как это вообще.

Почему нет сортировки по дате, да хотя бы фильтрации по моим клиентам из CRM.

Плюс ко всему — счетчики писем никогда не показывают правильные значения, из-за этого приходится вечно перегружать, фильтровать и делать какие-то непонятные манипуляции, чтобы понять, что за непрочитанные 2 сообщения.
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Пользователь 969789 20.12.2022 22:15:57

При удалении писем не удаляются вложения с диска

Если в правиле обработки почты стоит галочка "Удалить", то письмо из почты удалится, но файлы вложений на диске останется.

Кстати, еще в обработчике писем нет поля "Дата отправки"/получения, чтобы можно было настроить ручное правило обработки для удаления старых писем по дате. Только через PHP-условие.

Также в разделе письма, хотелось бы иметь возможность фильтровать по датам. Это бы тоже помогало работать со старой почтой. https://a.cl.ly/bLuOg79E
Рейтинг: 7.451  
Новая
Предложил Пользователь 969789 09.11.2022 13:19:16

Задачи в нескольких проектах

Часто в рамках проекта появляются задачи, которые очень переплетены с другими проектами (группами). Например, у нас есть группа "Технические задачи", в который сотрудники ставят задачи нашему сисадмину. Но в рамках других проектов, например, внедрение какой-то фичи в интернет-магазине (проект "Крутая фича") также требуются доработки. Их бы хотелось ставить в оба проекта, чтобы сисадмин видел в списке "Технические задачи", а другие сотрудники их же видели в проекте "Крутая фича".

Также некоторые задачи могут тупо быть в разных проектах. Например, "Подготовка к Новому году" и "Переоформление витрины"

Я знаю о существовании тегов, но теги как-то не приживаются - т.к. теги это текстовое поле, а не список. И одну и ту же штуку люди называют по-разному. Кто-то "Техзадачи", кто-то "Технические задачи", кто-то "Задачи сисадмину", кто-то "Задачи программисту". Но скорее всего, теги вообще никто не заполняет, вы это можете проверить по данному разделу. К тому же теги быстро наполняются всяким мусором:
Рейтинг: 4.451  
Новая
Предложил Пользователь 969789 28.07.2022 16:32:26

Поля с двумерными массивами в Бизнес-процессах

В бизнес-процессах (в частности в Списках) порой нужна возможность запросить у пользователя не только несколько значений одного поля (например, перечень заменяющих сотрудников на время отпуска - Петров, Иванов, Сидоров), но еще и дополнительные сведения (Петров - администрирование сайта, с 1-14.08, Иванов - реклама, 1—7.08, Сидоров - реклама, 8—14.08).

Т.е. нужна табличка с несколькими разными типами даных, которые бы сохранялись в массив и которые потом можно было бы вывести в виде таблицы в документе. Желательно, чтобы у каждого поля таблички можно было указать значения по-умолчанию из другого поля (например, даты начала и окончания равные датам в полях начала и окончания отпуска).

Сейчас приходится делать несколько последовательных множественных полей и у людей с ними сложности — они их заполняют неправильно.

Также в нашей бумажной версии заявления на отпуск было можно указывать множественные диапазоны дат отпуска. Например, "Прошу предоставить очередной отпуск с 1-14 августа и отпуск за свой счет с 15 по 21 августа без сохранения з/п". Т.е. это тоже было могло быть решено таким 2D-массивом.
Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил Пользователь 969789 26.07.2022 09:57:45

В бизнес-процессах в свойствах документа - какие поля были изменены

Бизнес-процессы в CRM можно запускать при создании или изменении карточек. В этом случае важно понимать, какие поля были изменены (заполнены) перед запуском БП. В триггерах есть возможность повесить его на изменение определенного поля - значит фунцкионал проверки изменения полей у вас есть.
Было бы здорово, если в списке свойств документа было бы множественное поле "Измененные поля", а также кто изменил их (или что). "Кто изменил" и сейчас есть, но почему-то иногда оно заполнено значением предыдущего изменения. Например, у меня есть БП по проверке изменения временного текстового поля "Реквизиты". После изменения я уведомляю о том, что поле заполнено и ставлю задачу.
Но иногда почему-то приходит уведомление, что документ поменял я сам, хотя я точно этого не делал. Причем, как правило, в таких случаях это поле тоже не менялось, просто было заполнено до создания БП.

Поэтому хотелось бы проверить, было ли изменение конкретного поля и, если да, то только в этом случае высылать уведомление. И если документ меняется не пользователем, а каким-то триггером или роботом, или внешним БП, то тогда поле "Кто изменил" оставить пустым
Рейтинг: 6.451  
Новая
Предложил Пользователь 969789 25.07.2022 18:09:04

Прикрепление файлов с Б24.Диска к смарт-процессам

Сейчас в Смарт-процессах есть тип поля "Файл", но к сожалению, при его использовании можно загрузить файл только с диска компьютера. Жаль, нет возможности выбрать файл с Битрикс24.Диска, выбрать его из письма или вообще получить его со сканера, если это возможно.

Кстати, в Списках есть поле Файл (Диск), а до более современных смарт-процессов он почему-то не добрался - тут есть только Файл. В списках также есть поле "Привязка с способам оплаты", а в смарт-процессах его тоже нет.
Рейтинг: 0.8902  
Внедрено
Предложил Пользователь 969789 25.07.2022 17:07:16

В блоке php-код бизнес-процессов обращаться к полям документа

Нужна возможность в PHP-блоке бизнес-процессов напрямую обращаться к свойствам документа (например, смарт-процесса) без необходимости предварительно создавать в параметрах БП отдельную переменную, которую нужно еще заполнить значением поля документа на одном из предыдущих шагов.

Помимо полей документа, хотелось бы иметь возможность обращаться к "дополнительным результатам". Чтобы можно было без каких-то сложностей, решать простейшие задачи, например, проверить наличие значения в одном из полей связанных сущностей: документа, компании, контакта и сделки с определенным приоритетом.

Сейчас есть возможность сделать что-то типа:
$var = '{{Название}}';

Но если в названии будет одинарная кавычка (McDonald's), то будет ошибка. Также есть проблемы с датами, множественными значениями и т.д. Не говоря уже о безопасности.

По-хорошему, должно быть что-то типа $rootActivity->GetDocumentProperty('UfCrm10Nomer') или $rootActivity->GetDocumentProperty('ContactLeadTotalDiscount'). Причем названия полей должны быть такие же, как шаблонах генерации документов.
Ну, как я уже писал в др.тикете, нужно сделать генератор документов в БР для списков (сейчас он есть только в CRM), чтобы можно было получить список названий полей.

Как вариант решения проблемы, можно было бы сделать отдельный параметр форматирования значения
$var = {{Название > php}};

В этом случае при использовании в коде значения полей очищались бы от подозрительного кода, кавычки и специальные символы бы экранировались, значение бы обрамлялось кавычками (если нужно), а даты и дроби приводились бы к нужному виду, чтобы при вставке в php-код воспринимались как строки, даты и числа. Множественные поля передавались бы как массивы через array().
Рейтинг: 0  
Ответил 28.07.2022 19:03:06
такой апи уже есть
$documentService = $this->workflow->GetService("DocumentService");
$document = $documentService->getDocument($this->getDocumentId());

$var = $document['MY_DOCUMENT_PROPETRY'];
дополнительные результаты можно тоже получить
$activity = $this->workflow->GetActivityByName('MY_ACTIVITY_ID');

$var = $activity->MyProperty;
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Пользователь 969789 25.07.2022 14:23:55

Копирование текста чата

Сейчас если скопировать текст группового чата и вставить его в письмо или в другой чат (например, если в ходе дискуссии было решено вынести какой-то вопрос в отдельный чат с другими участниками), то получается очень плохо отформатированный текст - см. вложение.

Было бы здорово, если была бы возможность выделить часть чата (несколько сообщений), скопировать их и вставить в другой чат, чтобы при этом было понятно, что это цитата/выдержка из др.чата, и чтобы было видно, кто общался, что сказал и когда. Нужно очистить текст от Нравится, и еще 3, Сообщение просмотрено: Иванова Елена,

Желательно также иметь возможность этот текст отредактировать или хотя бы исключить какие-то реплики не по теме.
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Пользователь 969789 22.02.2022 17:49:00

Облачный редактор документов

В первую очередь, спасибо за онлайн редактор документов - он помогает решить много задач прямо в Битриксе.

Но есть пожелания:
1. Сделать возможность открывать документы для редактирования в онлайн-редакторе на Б24.Диске сразу при клике по файлу. Чтобы не приходилось открывать предпросмотр, а только потом выбирть пункт "Редактировать" внизу. Привью занимает немало времени, к тому же оно не всегда после закрытия редактора сразу обновляется и это сбивает с толку. Пусть привью открывается при выборе пункта "Подробнее" или пусть при наведении на файл справа от названия появляется иконка "глаз" для предпросмотра.
Ну, или пусть хотя бы в контекстоном меню появится пункт "Редактировать", чтобы не пришлось ждать генерации привью.
Люди ежедневно работают с одними и теми же документами, им в большинстве случаев не нужно привью.

2. Очень бы хотелось переработать это меню https://a.cl.ly/E0uo09Gy - сейчас если ты не догадался перейти в раздел "Документы" вообще непонятно, как создать новый документ в облачном редакторе. Создание файла на компьютере ну вообще не понятно обычному пользователю. Пустой создается в облаке, скачивается, открывается через приложение Битрикс24 в редакторе по умолчанию и потом после сохранения снова заливается на Диск. очень сложно.
Пусть будет просто:
Создать > Документ / Таблица / Презентация (новый документ в облачном редакторе)
Созадть папку
Загрузить файл с компьютера

Пусть пункт "Создать файл на компьютере" будет только у тех, у кого не включен облачный редактор.

3. Очень бы хотелось, чтобы в десктопном редакторе OnlyOffice появился вариант Облака Битрикс24 - https://a.cl.ly/o0uZnEm6
Чтобы сотрудники могли совместно работать с документами как в облаке, так и в десктопном редакторе. Многим неудобно работать с таблицей не на весь экран в браузере. Когда слева "ухо", справа "ухо", под редактором куча слоев - это явно не ускоряет работу. https://a.cl.ly/bLux7gEb

Ну и конечно же хочется пользоваться сочетаниями клавиш...

Также при открытия файла в десктоп редакторе было бы здорово открывать его в OnlyOffice через облако, чтобы можно было пользоваться совместным редактированием и другими облачными функциями.

4. Не хватает возможности генерации документа в бизнес-процессах (не только CRM, но и в ленте - там сейчас нет генерации документов) и иметь возможность сразу же корректировать его в OnlyOffice. https://a.cl.ly/7KuqKbow

5. Также бы хотелось при открытии файла в чате - открывать его в редакторе OnlyOffice или онлайн-редакторе. Сейчас он откроется в предпросмотре https://a.cl.ly/xQuz1bK7 без возможности редактирования.
Это же касается вложений к письмам, приложенных к сущностям файлам,

6. Было бы здорово, если можно было как-то ускорить открытие файлов в облачном редакторе, сейчас даже пустой документ может открываться 30 секунд.

7. Было бы здорово во всех местах, где есть экспорт в Excel (например, список сделок CRM, экспорт списка, экспорт пользователей, иметь возможность сразу открыть его в облачном редакторе, без скачивания на компьютер https://a.cl.ly/YEuBnRAw, чаще всего экспорт делается, чтобы что-то с этими данными сделать, как-то отсортировать, обработать и т.д.

8. Чтобы онлайн редактор появился в диалоге выбора файла - тут https://a.cl.ly/2NuzrORN рядом с Office365 и Google Docs.

9. Очень сложно поделиться ссылкой на документ для совместного редактирования.
Если в GoogleDocs достаточно скопировать URL в браузере и переслать ее другому, то если у получателя есть доступ, то он сразу же откроет нужный документ в режиме просмотра или редактирования.

В Битрикс24 все сложно:
- если скопирвоать URL документа в слайдере https://bitrix24.domain.com/workgroups/group/10/disk/path/?nav-folder_list_350=page-1#hl-17496!show - то будет ссылка на вышестоящую страницу (диск, или проект)
- если скопировать ссылку на документ, открытый на весь экран, то ссылка будет вида https://bitrix24.domain.com/bitrix/services/main/ajax.php?action=disk.controller.documentservice.viewDocument&SITE_ID=xxx&documentSessionId=123 - при открытии будет некрасивая ошибка: https://a.cl.ly/ApuDnAY7
- если скопировать внутреннюю ссылку из свойств документа - то будет прямая ссылка на скачивание,
- если скопировать публичную ссылку - тоже не то, нет редактирования - только Скачать.

Получается, еднинственный вариант - в диске, в меню файла ≡ выбрать Поделиться > Cкопировать внутреннюю ссылку - и по ней у получателя откроется предпросмотр документа, где нужно будет выбрать "Редактировать". А простого варианта скопировать и переслать ссылку из адресоной строки просто нет.
Рейтинг: 6.5608  
Новая
Предложил Пользователь 969789 01.02.2022 21:05:09

DND в нерабочее время

Я убедил почти всех 90 работников поставить Битрикс24 на мобильные телефоны, чтобы они получали уведомления, если у них на компах не запущен Битрикс24 или они в дороге.

Однако, из-за того, что я и наши службы доставки работают в вечернее время, работников напрягает, что им приходят уведомления в нерабочее время (особенно по ночам). В итоге, они удаляют приложение или отключат уведомления. Толку от приложения становится 0. И у каждого "нормальное" время свое.

Было бы хорошо, если по окончании рабочего времени, когда сотрудник уже закончил рабочий день, чтобы по желанию он мог переключиться в режим "Не беспокоить" — что уведомления приходили, но только в виде значков на иконке приложения, без звуков. Либо откладывались до завтра. Желательно, при звонке или написании прямого сообщения человеку, у которого рабочий день уже закончился, чтобы у отправителя появилось предупреждение: "Рабочий день этого сотрудника уже закончился. Отправить без звука (скорее всего, он его увидит завтра), Отправить как обычно."

Желательно, чтобы утром, скажем в 9 утра, если работник еще не начал рабочий день (устанавливается в настройках), чтобы режим "Не беспокоить" сбрасывался.