Было бы неплохо (НАМ ОЧЕНЬ НАДО) в Битрикс24 добавить виджет "Звонок с сайта". Чтобы "теплые" лиды могли не только написать менеджеру через виджет "Открытая линия" или "остыть" дожидаясь обратного звонка, а самостоятельно мгновенно позвонить менеджеру бесплатно.