Предлагаю при добавлении заявки клиентом регистрировать его на сайте с тем, чтобы исполнитель мог потом оставить отзыв о работе с данным клиентом и поставить ему оценку - эдакая интеграция с черным списком.
И обратно - отзыв клиента попадает на вкладку отзывов партнера и влияет на его рейтинг (или формируется второй рейтинг - по отзывам)