Потеря безопасности при общем контакте Битрикс 24

Рейтинг: 0.5202  
Новая
Предложил Пользователь 1316779 08.08.2017 16:33:08

Потеря безопасности при общем контакте Битрикс 24

Добрый  день! есть вопрос по правам доступа. Представьте клиента (партнера  компании), который может общаться как с руководителем компании, так и с  отдельными менеджерами. С руководителем он может общаться на  конфендициальную тему (например закупочный прайс -лист), но в тоже время  общаться с менеджерами по рабочим вопросам. Т.к. этот клиент (партнер)  пишет с одной и той же почты, то при поступлении письма на адрес  менеджера также создается лид. Далее мы получаем два контакта у которого  два ответсвенных лица (руководитель и менеджер) , но При этом в ЛЕНТЕ  CRM любого из этих созданных контактов видна вся история переписки!!!  Т..е менеджер видит все о чем разговаривал его руководитель с этим  человеком! Нужно установить иерархию прав доступа в лентах CRM, либо не объединять контакты с разными ответственными пользователями.

Рейтинг: 0  
Пользователь 736635 09.08.2017 16:19:08
Все зависит от реализации. Делать два лида с разным ответвенными лицами но одним контактным лицом, или же в одном лиде 2 ответвенных и старший по иерархии в компании, уже может править доступы к для младшего, в этом лиде. Но тогда большой риск подставы с верху будет, хотя и пропалить все легко.
Ну а вообще описаный случае решается тем, что письма которые приходят начальнику тупо не пишутся в Б24, для этого в Б24 не подключаешь его почту и все. Ибо то что находится у начальникак как правило не должно быть доступно сотрудникам, а опубликовать нужную информацию можно уже вручную.