Предлагаю внедрить возможность вести черный список, как вариант в таблице эксель. Туда заносим адреса и телефоны нежелательных клиентов. Ее должны видеть все сотрудники. Возможность редактировать эту таблицу может быть как у главного так и у всех по желанию руководителя. Эта таблица должна быть доступна всегда. Если она будет связана с контактами в записной книге телефона, то вообще чудесно! Благодарю, за внимание.