Предлагаю рассмотреть возможности доработки, чтобы можно было отслеживать статусы "В работе", "Перерыв" для сотрудников. На данный момент, из-за отстуствия функционала, невозможно понять сколько менеджеров включены в работу по получению лидов. Бывает, что сотрудники заняты текущей работой и в Битриксе ставят перерыв. Это нормально. Но бывает, что заняты все и новые лиды не может принять никто. Руководитель отдела продаж должен быть в курсе, если все в статусе "Перерыв", чтобы оперативно заставить кого-то включиться в работу с лидами.