Не забывать тестировать базовый функционал в продуктах

Допустим, клиент приобрел лицензионный ключ, наслушавшись рекламы.
Конечно, если он хоть немного внимательный, то он услышит и негативные отзывы о платформе. Но, допустим, пока все хорошо и он не видит проблем.

И сразу, при активации ключа (деньги то уже заплачены - не вернешь) видит такую жестокую форму активации. Что это? Некомпетентность отдела разработки-тестирования и UI или после оплаты уже пользователь не интересует (а как же покупка продлений)?

Больно видеть такие вещи в продукте.