Онлайн чат в открытых линиях: в десктопном/мобильном приложении сделайте нормальные уведомления

Рейтинг: 8.4510  
Новая
Предложил Павлов Павел 15.03.2019 12:25:14

Онлайн чат в открытых линиях: в десктопном/мобильном приложении сделайте нормальные уведомления

Перешли на онлайн-чат Битрикс24, т.к. есть "коробка", с бесплатного чата. В нём, когда клиент написал вопрос на сайте, сотрудникам в десктопном приложении (для Windows) раздаётся громкая и длительная (пока кто-нибудь не начнёт отвечать) мелодия.

В чате Б24 такого нет: одно очень короткое уведомление, и всё. В итоге, когда посетитель пишет вопрос, отдел продаж говорит "а мы ничего не слышали". Конечно, как тут услышишь однократный негромкий звук в комнате, где сисит несколько продажников и постоянно кто-то звонит?!

В настройках ни мобильного приложения, ни копр. портала, звуки чата настроить нельзя. Хоть переходи обратно на бесплатный чат (так и сделали бы, если бы он не сжирал ~1Гб памяти).

Рейтинг: 2.8902  
Dim Dymych 04.04.2019 15:11:49
+1 Уведомления нужно настраивать по звукам
Рейтинг: 2.8902  
Бурлуцкий Алексей 17.05.2019 10:13:38
Уведомления чата вообще не продуманы тут...
Мы пытаемся перейти на чат со сборки Miranda+Openfire, и это, господа, боль!

Хотелось бы в чате:
1. Более назойливые уведомления в трее, то что сейчас, желтая циферка на иконке, курам на смех, этого ни кто не видит - Сделайте мигающий конверт, или мигающую иконку сообщения, что угодно, но оно должно быть по размеру сопоставимо с иконкой б24 и Мигать!
Либо дайте возможность как-то настраивать эти иконки, ставить свои.
2. Нужен поиск по всей истории, а не только по выбранному контакту.
3. Нужна возможность управления архивом чата администратору и возможность блокирования возможности удалить историю пользователем. Оставить к примеру 10 минут на возможность удалить или отредактировать сообщение, и все, сейчас я даже спустя несколько часов могу его удалить или отредактировать, попробуй потом что-то докажи!
Ну а архив истории это вобще самое ценное, ее должен уметь удалять только админ, а лучше человек с определенными правами!

Онлайн переписка в компании. это важная информация на основании которой, в дальнейшем можно решать споры!
Рейтинг: 0  
-X- Alex 27.08.2019 06:02:28
Поддержал. Пересадил менеджеров интернет-магазин на битрикс24 с jivochat'a и это просто кошмар. Сам чат вроде бы и не плохой(много открытых линий и виджетов), но просто почти 70% из чатов никто не видит. Ладно я могу сидеть и контролировать их, подпинывая туда чаще заглядывать, но это приходится делать постоянно. Они говорят бесконечно по телефону, показывая и рассказывая про продукт, работают с документами и прочее. И эта маленькая строчка которая секунды 3 висит(еще и белого цвета, сливаясь с браузером) воооообще не видна. Пожалуйста придумайте что нибудь с уведомлениями, мы же не бесплатно этим пользуемся
Рейтинг: 0  
-X- Alex 27.08.2019 06:02:51
Поддержал. Пересадил менеджеров интернет-магазин на битрикс24 с jivochat'a и это просто кошмар. Сам чат вроде бы и не плохой(много открытых линий и виджетов), но просто почти 70% из чатов никто не видит. Ладно я могу сидеть и контролировать их, подпинывая туда чаще заглядывать, но это приходится делать постоянно. Они говорят бесконечно по телефону, показывая и рассказывая про продукт, работают с документами и прочее. И эта маленькая строчка которая секунды 3 висит(еще и белого цвета, сливаясь с браузером) воооообще не видна. Пожалуйста придумайте что нибудь с уведомлениями, мы же не бесплатно этим пользуемся