Кроспортальные добавления в экстранет (из Битрикс24.Network)

Столкнулся с кейсом, когда пользователя другого портала, с которым общаешься в чате (из Битрикс24.Network) невозможно добавить в экстранет группу/проект!
Считаю это досадным упущением, что для создания локального аккаунта в CRM не хватает данных об пользователе Битрикс24.Network (аналогично с почтовым пользователем, которого так же нельзя добавить в экстранет группу)

p.s. будет очень странно, если все эти пользователи по разному хранятся в БД, наверняка у них просто указаны разные группы прва-доступа, в чём проблема смены группы?(