Многоканальность внутренней телефонии битрикс

Если сотрудник занят разговором, то для системы распределения он отсутствует, пока не завершит разговор. - это ответ ТП Битрикс.
И нет в интерфейсе кнопки, галочки РАЗРЕШИТЬ удержание вызова на внутреннем номере сотрудника.
Получается протоколу сип противоречит логика маршрутизации телефонии битрикс.
сип многоканален, логика б24 игнорирует указанное преимущество.

Предлагаю реализовать в интерфейсе Б24
настройки телефонного аппарата добавить поле - количество каналов. По умолчанию пускай 1 стоит.