Шеф сломал ЦРМ, невозможно пользоваться помогите.

Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 2357441 08.09.2022 18:58:02

Шеф сломал ЦРМ, невозможно пользоваться помогите.

Это был кликбейт, и у меня накипело, но проблема очень серьёзна!

В общем опишу ситуацию. Я поддерживаю сайты и каждый день на меня сыпится гора новых задач с разных проектов которую я не могу нормально отсортировать, очень сложно ориентироваться по ним. Очень много моральных сил уходит, приходится каждый раз дикие фильтры ставить чтобы как то найти что делать, день за днём три года подряд. Сейчас вообще ориентируюсь только по большой портянке в колокольчике справа(уведомления), но их слишком много это просто ад, кручу по 5 минут вниз.

Что же пошло не так...

Шеф и менеджеры создали два основных проекта (разработка и поддержка) и задачи из разных проектов от разных заказчиков скидывают туда придумав какую то дикую систему с тегами(причём теги или забывают писать или забивают) от чего многие задачи бывает просто не найти, а находятся только когда уже дедлайн подошёл.

Я спросил у них зачем так сделали, они говорят им так удобнее за всем наблюдать что происходит и отчёты строить, на мои уговоры что каждому сайту надо свой проект завести вообще ни в какую, им и так нормально и свой уклад в задачах менять не хотят.

Думаю не только в моей фирме менеджерский состав неправильно начинает црм использовать, а работяжки мучаются от такого пользовательского опыта. Вообще должен быть свой вид отображения для менеджеров и работяжек. Менеджерам больше информации и оповещений кто что делает, а  работяжек надо как то экранировать от лишнего фонового шума. Отображать только задачи в которых являемся исполнителями или наблюдающими.
Например оповещения о том что Иванов у вас в фирме начал делать такую то задачу получать вообще не надо.

Вот что я хочу. Можно ли задаче сделать так чтобы её в несколько проектов можно было засунуть?
Например она будет и в "Поддержке" и в "Сайт Ромашка99.рф" ?
Чтобы я просто в проект "Сайт Ромашка99.рф" вошёл и не заморачивался с фильтром?

Вообще фильтр это зло. Объясню почему.
До битрикс24 работал на самописной црмке там фильтра вообще не было, а была сортировка(по дате). И как то всё нормально было, никто не писал что кому то фильтр требуется.
Проблема битрикс24 что вы дали слишком большой функционал пользователям которым он вообще не нужен! Нужен минимализм, а у вас слева панели сверху справа миллион ссылок куда можно перейти не по работе. Зачем они вообще нужны???

Про уведомления...
Можно ли их сделать по такому сценарию:
Я нажимаю колокольчик появляются кубики проектов отсортированные по количеству не прочитанных уведомлений(число в кружке) в них. Далее я кликаю на проекте и вижу уже стандартную портянку уведомлений как сейчас. Сил уже нет с 20 проектов бесконечный нескончаемый поток уведомлений идёт без всякой сегрегации.

Спасибо что дочитали.