У нас несколько направлений (сайтов) в связи с чем имеется несколько корпоративных емайлов. Однако в Битриксе пока реализован только 1  корпоративный email трекер. Было бы очень удобно если бы можно было подключить больше корпоративных email трекеров.

Нужен множественный корпоративный e-mail трекер, для разделения почты компании на города или отделы! Тут думаю более нечего сказать, либо дополню в комментариях!

Здравствуйте. Я подключил Email-трекер (ящик компании). Когда я отправляю письмо Лиду и выбираю в "От Кого" ящик компании, то подставляются мое ФИО.
Так как ящик корпоративный хочу написать там "Центр поддержки"

В битриксе24 выглядит так
картинка1

На почту приходит так
картинка2


В центре поддержки сказали что такой возможности на данный момент нет.

Предлагаю сделать визит трекер в мобильном приложении. Приходишь на встречу к клиенту, включаешь трекер, и беседуешь -- разговоры все записываются.

В данный момент используется только привязки к CRM персональных почтовых ящиков сотрудников.  Очень часто бывает нужно использовать общую почту для оптового отдела, сервисной службы или логистики, контакты которой указываются на сайте. При этом сотрудники разных отделов не должны получать и видеть письма друг друга. Использование персональных почтовых ящиков не удобно, невозможностью разместить их всех на сайте, и общих информационных материалах,  а также сложностями при кадровых изменениях. Сотрудник увольняется, а почту приходится передавать другому, цепляя письма к уже имеющейся у него почте, через трекер. При этом, в трекере можно прицепить только один ящик, что тоже не удобно.

Предлагаю сделать возможным из дел и лидов, созданных из почтовых сообщений вносить адреса в список необрабатываемых трекером. Сейчас приходится копировать каждый и руками заносить в список

Уважаемые разработчики!

Предлагаю вам рассмотреть идею, лежащую на поверхности: возможность добавления опции системного ограничения работы e-mail трекера (как при его подключении, так и к уже подключенному - для любых ящиков, доменов и поддоменов), автоматически ограничивающего фоновую подгрузку только тех входящих и исходящих писем, которые связаны (как в открытой/скрытой копии, так и прямо указаны) с e-mail клиента в CRM (лид, контакт, сделка и т.п.).

Эта, казалось бы, банальная доработка снимет все(!) вопросы по настройке, сортировке, раскладыванию пользователем по папочкам писем в своём почтовом клиенте (рабочей электронной почте), так как в CRM будут подгружаться только нужные письма. Очень много компания продолжают работать в первую очередт с e-mail и нужно дать возможность им сохранение такой возможности, удобно не теряя при этом (и не заводя руками) информацию в CRM. Конечно же, нужно не забывать, что у лида/сделки/контакта может быть несколько e-mail и нужно вести (подгружать) ветки общения по каждому из них.

Дополнительный важный момент: если по какой-то причине (политике безопасности и т..п.) контрагента (ряд нештатных сотрудников, работающих с порталом Б24, могут иметь несколько других направлений работы и захотят дать доступ CRM к своей почте, но строго его ограничить) мы не можем напрямую иметь полный доступ почте нештатного сотрудника Б24 (логин и пароль открывает доступ ко всем письмам), нужно предоставить возможность "узкой" входной настройки интеграции e-mail трекера контрагента с CRM, поставив явное входное ограничение сбора только переписки по лидам/контактам/сделкам, что может снять возражения по политике безопасности контрагента, опасающейся предоставления доступа ко всей его почте.

Надеюсь, написал достаточно подробно.

Вы можете добавить функцию "назначение отвественного" в раздел настроек "email-трекера"? так я не могу передать в управление корпоративную почту тому сотруднику которого хочу назначать ответственным за новыми лидами через email-трекер.