На странице Почтовые шаблоны (Настройки / Настройки продукта / Почтовые события / Почтовые шаблоны) /bitrix/admin/message_admin.php БУС в настройках отображения списка не хватает поля Копии (CC), хотя есть поле для вывода "Скрытая копия". Желательно дать возможность пользователям видеть в списке шаблонов данные по этому и, возможно, другим, полям почтовых шаблонов.
На сегодняшний день есть возможность отправить письмо нескольким адресатом. Однако получая письмо адресаты НЕ ВИДЯТ кто был в копии этого письма (эффект срытой копии). И зачастую адресаты пишут о том что в копии никого нет.