В Роботах CRM можно выбрать условие включения. Но можно добавить только одно условие, а если нужно несколько? Например, включать робота "Автоматическое письмо" через 7 дней при условии Продукт = ККТ И\ИЛИ Сфера деятельности = Ремонт техники. И также для любого другого робота, одного условия не всегда достаточно.