Часто пишешься с лидом от корпоративной почты, когда перевёл в контакты/сделку - пишешься с "личного" корпоративного мыла... но нет же, в битрикс забыли как работать в почте!

Сейчас: отвечаешь на входящие email от последнего используемого email

Должно быть: отвечаешь на входящие email от email на который был задан вопрос!!!!! если нет - можно сменить!

Спустя почти два месяца, не работает функционал конвертации между сущностями ЛИД/СДЕЛКА/ПРЕДЛОЖЕНИЕ/СЧЕТ
Возможно это новый сценарий от Битрикс, который не успели озвучить на презентации новой версии.
Очень большая просьба вернуть все как было или объяснить в чем прелесть нового сценария, при котором заведенный товар не переходит в новый документ при его создании.