Открытые линии очень крутой инструмент, убирающий много ручной работы, но хотелось бы больше возможностей.
Предложения:- Научить определять Чат-трекер отчество клиента.
Сейчас определяется только имя и фамилия.
- Научить распознавать Чат-трекер телефон и e-mail клиента.
Сейчас он распознает только явно указанные данные
- Прикреплять аватар клиента из соцсети.
- Дать возможность определять клиента по другим данным, которые может указать администратор.
- Сделать Чат-трекер обучаемым.