Рейтинг: 3.7804  
Новая
Предложил Пользователь 17771 28.06.2021 21:15:10

Сравнивать в CRM отчеты между собой, делать сводные отчеты

Всем доброго времени!

Суть идеи в сравнении показателей в отчете между собой, в частности, что, скорее всего, самое важное, сравнение периодов.

Например, я построил продажи по товарам (в рублях и количестве) и поставил в фильтре Отчет за период: значение "этот месяц". Хочу теперь сравнить эти же товары с предыдущим месяцем, предпредыдущим месяцем и так далее.

В развитие: есть потребность считать долю продаж в этом месяце во всех продажах и сравнивать эти доли с предыдущим месяцем и предпредыдущим месяцем и так далее.

То есть, в итоге, получатся некие сводные отчеты. Наверное это есть заключительная квинтэссенция идеи, когда можно видеть общую картину с детализацией по периодам.

Также хочется видеть прирост (+) / урост (-) продаж в процентах с предыдущими периодами и аналогичными периодами прошлого года, позапрошлого года и так далее.

Данная сводная аналитика, на мой взгляд, должна касаться Сделок, Заказов, Товаров, других коммерческих сущностей; Ответственных.

Спасибо. Надеемся такие отчеты появятся.
Рейтинг: 4.8902  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 21.04.2021 11:10:43

Права на доступ к заказам (деление по сайтам)

Продукт интернет-магазин + CRM:
Есть 2 сайта на данном продукте (сайт 1 и сайт2).
В настройках БУС есть настройка доступа к заказам с этих сайтов.
Данная настройка успешно игнорируется в б24 интерфейсе.

Предлагаю доделать данный косяк и реализовать нормальную поддержку доступа к заказам разных сайтов. Сейчас менеджеры которые работают с клиентами разных сайтов видят заказы других сайтов без каких-либо ограничений.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 03.02.2021 19:41:27

Фильтр заказов по товарам в б24 интерфейсе (Магазин)

Добавить возможность искать заказы по товарам. Этот интерфейс поиска уже есть в сегменте (при создании email рассылки). Нужно прокинуть его в заказы.

Рейтинг: 3.7804  
Новая
Предложил Пользователь 308499 10.01.2021 20:48:49

Обсуждение в Заказах - добавить возможность

Сейчас возможность обсудить с коллегами есть только в Лидах и Сделках.
Такая же возможность нужна в Заказах, потому что это быстро и удобно.
И история обсуждения с коллегами сохраняется в Заказе.
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 29.12.2020 14:13:27

Добавить раздел отгрузок в б24 интерфейс

После перехода с БУС на Интернет-магазин + CRM хотелось бы также увидеть раздел отгрузок, в которых была бы возможность фильтрации, например по складу самовывоза заказа и прочих вещей, которых сейчас нет.
Рейтинг: 1  
Внедрено
Предложил Пользователь 2090153 29.12.2020 14:09:02

Исправить вывод тех. информации в заказах (б24)

В настоящий момент во вкладке товаров внутри заказа б24 выводится вот такая "красота", просьба очеловечить данный вывод информации.
Рейтинг: 3  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 29.12.2020 14:03:37

Реализовать возможность заполнять пользовательские поля заказов в роботах

В настоящий момент отсутствует возможность записывать какие-либо данные в поля заказа (пользовательские поля). В итоге на основе этих данных нельзя построить автоматику:

Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 25.12.2020 17:50:27

Добавить поля заказа в новые CRM формы

Добавить возможность заполнять в CRM формах данные полей заказа. Например оценку качества обслуживания по конкретному заказу, заявление на возврат и другие поля, которые можно будет подвязать.
Рейтинг: 10.451  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 04.11.2020 12:04:16

Возможность устанавливать настроенное меню для всех пользователей

Вот здесь добавить пункт - установить текущие настройки для всех пользователей:
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 21.10.2020 10:36:03

Пользовательские поля заказов в роботах

При добавлении пользовательских полей в заказах, например с типом дата (и любыми иными типами) эти поля не появляются в условиях, например в триггерах по изменению полей(такого триггера у заказов кстати нет), ни в дате запуска робота (хотя в сделках все в порядке). Необходимо добавить поддержку этих полей в заказах, по аналогии с пользовательскими полями в сделках.

Продукт - Интернет-магазин + CRM
Рейтинг: 3  
Новая
Предложил Пользователь 274166 31.07.2020 14:35:13

ID в истории заказов

Предлагаю выводить ID записи в истории заказа, т.к. на текущий момент не понятно какая из строк была первая и могла запустить следующее изменение...
Рейтинг: 6.451  
Новая
Предложил Пользователь 3847152 17.07.2020 13:19:48

Добавить права на стадии в Заказе

Сделайте пожалуйста права на стадии в заказе, как на стадиях в СРМ.

Актуально для интернет-магазин + crm
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 08.06.2020 14:23:21

Б24 - фильтр в заказах по местоположению

В БУС разделе заказов фильтр поддерживает местоположения, в Б24 интерфейсе в списке заказов такое отсутствует, соответственно теряется необходимый функционал:

Рейтинг: 5.8902  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 27.05.2020 22:22:49

Расширить настройки полей со сделок на заказы

Сейчас настройки полей и их обязательность заполнения для определенной стадии доступны только для сделок. В интерфейсе карточки ЗАКАЗА такого функционала нет. Просьба добавить его и в карточку заказа.
Рейтинг: 6.5608  
Новая
Предложил Пользователь 2090153 27.05.2020 21:26:34

Поддержка свойств заказа в роботах смсок + писем

Реализовать нативную поддержку полей заказа в роботах заказов.

Чтобы можно было отправить письмо через роботы с таким содержанием:



Т.е поддержка полей:

1. ФИО покупателя
2. Телефон
3. Почта
4. Способ оплаты
5. Способ доставки
6. Состав заказа(!) с картинками элементов.
7. Адрес доставки.
8. Прочие поля заказа.

Сейчас отправка таких писем возможна только через события БУС + доп. модули маркета. Хотелось бы в роботах получить такое же изначально.

Если мы собрали заказ на складе самовывоза что указал клиент, логичнее было бы отправить ему письмо с картой и схемой проезда + телефоном склада. Как это делает тот же озон например.
Рейтинг: 10.2314  
Новая
Предложил Пользователь 275087 18.04.2020 12:55:59

Направления заказов

Сделать направления заказов как "направления сделок" с настройкой своих стадий и роботов.
Имеется несколько сайтов (с разной деятельностью) , заказы в них падают в одну кучу. А у них разные стадии, разные роботы, разные письма и тд.
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Пользователь 274166 19.02.2020 12:05:05

Робот "отправить email/sms" не использует данные в заказе!

Исходные данные:
Есть заказы (упрощённая схема создания сделки), основная мысль использовать из интернет магазина на Битрикс24.
В заказах есть роботы "отправить email" и "отправить sms" - они содержат шаблон отправляемой информации.

Проблема:
В настройках робота есть поле "Тип адреса клиента" http://joxi.ru/Q2KXNGkiwq17wA которое должно содержать адрес куда отправлять email(или sms). Как видно на скриншоте, возможно выбрать тип связанной сущности, но не заполненное клиентом поле в заказе! Получается если у связанной сущности будет несколько email одного типа - то робот отправит email на... непонятно куда.

Попытки решения:
Долго общался с ТП Битрикс24, объяснял и пояснял, но в итоге мне ответили:
Андрей, в данном случае, можно указать только конкретный адрес из списка (рабочий, частный)
Нам важна обратная связь, она фиксируется. Но не все попадает в разработки.

Предложение:
Вместо значений сущности использовать значения полей из заказа! Можно увеличить функционал добавлением условий (если email не указан в заказе, то использовать из сущности)


p.s.
если есть несогласие прошу написать в комментарии, а не просто ставить минус.
Рейтинг: 1  
На голосовании
Предложил Пользователь 2090153 20.11.2018 20:49:05

Добавить разные типы заказов

Было бы неплохо иметь возможность создавать свои бизнес процессы на основе типов заказов. Например добавить возможность при создании заказа указывать его тип, например:
1. Самовывоз
2. Заказ с удаленного склада.

И под каждый тип заказа добавить возможность выбирать свои статусы как самого заказа так и доставок.

Например при заказе самовывозом оставить 3 статуса - принят, комплектуется,выдан.
А для заказа с типом - заказ с удаленного склада - принят, запрошен счет у поставщика, отгружен поставщиком, готов к выдаче.

Т.е сейчас все объединяется в одну систему и невозможно выстроить систему. Нет возможности привязывать статусы тех же доставок к службе доставки. Нет гибкости для выстраивания работы менеджеров.

Также добавить возможность привязки групп и прав к конкретным типам заказов. Чтобы можно было делать разделение - если человек оформил заказ в рознице - то ему добавлен свой тип и он получается изолированным от других людей с ним работает конкретный отдел. Создали тип заказа - б2б - с ним и его статусами работает лишь отдел б2б. Чужие заказы он не видит, т.к они привязаны по типу. Возможно что-то такое можно сделать, но пока я рассматривал многие варианты и не нашел нормального решения.