Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Пользователь 2357441 08.09.2022 18:58:02

Шеф сломал ЦРМ, невозможно пользоваться помогите.

Это был кликбейт, и у меня накипело, но проблема очень серьёзна!

В общем опишу ситуацию. Я поддерживаю сайты и каждый день на меня сыпится гора новых задач с разных проектов которую я не могу нормально отсортировать, очень сложно ориентироваться по ним. Очень много моральных сил уходит, приходится каждый раз дикие фильтры ставить чтобы как то найти что делать, день за днём три года подряд. Сейчас вообще ориентируюсь только по большой портянке в колокольчике справа(уведомления), но их слишком много это просто ад, кручу по 5 минут вниз.

Что же пошло не так...

Шеф и менеджеры создали два основных проекта (разработка и поддержка) и задачи из разных проектов от разных заказчиков скидывают туда придумав какую то дикую систему с тегами(причём теги или забывают писать или забивают) от чего многие задачи бывает просто не найти, а находятся только когда уже дедлайн подошёл.

Я спросил у них зачем так сделали, они говорят им так удобнее за всем наблюдать что происходит и отчёты строить, на мои уговоры что каждому сайту надо свой проект завести вообще ни в какую, им и так нормально и свой уклад в задачах менять не хотят.

Думаю не только в моей фирме менеджерский состав неправильно начинает црм использовать, а работяжки мучаются от такого пользовательского опыта. Вообще должен быть свой вид отображения для менеджеров и работяжек. Менеджерам больше информации и оповещений кто что делает, а  работяжек надо как то экранировать от лишнего фонового шума. Отображать только задачи в которых являемся исполнителями или наблюдающими.
Например оповещения о том что Иванов у вас в фирме начал делать такую то задачу получать вообще не надо.

Вот что я хочу. Можно ли задаче сделать так чтобы её в несколько проектов можно было засунуть?
Например она будет и в "Поддержке" и в "Сайт Ромашка99.рф" ?
Чтобы я просто в проект "Сайт Ромашка99.рф" вошёл и не заморачивался с фильтром?

Вообще фильтр это зло. Объясню почему.
До битрикс24 работал на самописной црмке там фильтра вообще не было, а была сортировка(по дате). И как то всё нормально было, никто не писал что кому то фильтр требуется.
Проблема битрикс24 что вы дали слишком большой функционал пользователям которым он вообще не нужен! Нужен минимализм, а у вас слева панели сверху справа миллион ссылок куда можно перейти не по работе. Зачем они вообще нужны???

Про уведомления...
Можно ли их сделать по такому сценарию:
Я нажимаю колокольчик появляются кубики проектов отсортированные по количеству не прочитанных уведомлений(число в кружке) в них. Далее я кликаю на проекте и вижу уже стандартную портянку уведомлений как сейчас. Сил уже нет с 20 проектов бесконечный нескончаемый поток уведомлений идёт без всякой сегрегации.

Спасибо что дочитали.
Рейтинг: 0.8902  
Внедрено
Предложил Пользователь 6420776 08.07.2022 11:00:05

Возможность отключения звука уведомлений

Прошу Вас добавить возможность отключения звука уведомлений.
Рейтинг: 0  
Ответил Жуков Евгений 11.07.2022 13:29:50
Звук уведомлений отключается в настройках мессенджера (он отвечает за уведомления)
Рейтинг: 3.6706  
Новая
Предложил Пользователь 215620 11.05.2022 14:46:48

Комментарий к отмене события, добавление причины отмены события

Нужна возможность добавлять комментарий при удалении события, который будет отображаться в уведомлении об отмене (удалении) события всем его участникам.
Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Пользователь 2804663 05.09.2021 19:11:28

При заполнении CRM-формы создавать сделку, если нет активной сделки

Сделайте, чтобы при заполнении CRM-формы, в настройках которой установлена галка "Использовать активную сделку, не создавая новую", СОЗДАВАЛАСЬ сделка, если в направлении НЕТ активной сделки.

Т.е. логика должна быть такая:
  • Если есть активная сделка - используем ее.
  • А если активной сделки нет - создаем новую.
А то сейчас, если активной сделки нет, и клиент заполнил CRM-форму с установленной галкой "Использовать активную сделку, не создавая новую", то в CRM-прилетает только завершенное Дело (которое легко пропустить). Уведомления о заполнении CRM-форм отключены из-за большого кол-ва заполнений форм, уведомления о которых не нужны.
Рейтинг: 3.5608  
Новая
Предложил Пользователь 2804663 06.05.2021 19:34:43

В настройках робота отправляющего сообщение в Открытую Линию сделать "Тихий режим"

Если роботом отправлять сообщение клиенту в Открытую Линию, то создается новый диалог и прилетает уведомление менеджеру. Это крайне неудобно, когда клиенту нужно отправить какое-то информационное сообщение (которое не требует диалога), например "заказ отправлен", или напоминание о начале мероприятия.

На мероприятие зарегистрировано 100 чел. 100 сделок, в определенное время робот двигает сделки на следующую стадию, где отправляется уведомления. И тут создается 100 диалогов, и прилетает 100 уведомлений менеджеру.

В данном случае, было бы очень удобна дополнительная настройка в Роботе "Отправить по тихому". Чтобы сообщение в Открытую линию отправлялось как из CRM-маркетинга, без создания нового диалога и без уведомления менеджеру.
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Пользователь 261253 12.02.2021 08:26:12

Уведомления из заданий Бизнес процессов

Добрый день, коллеги. Мы внедряем проекты Bitrix24 очень активно. Компания onelab.kz.

Мы в каждом проекте упираемся в ограниченность фуникцонала заданий в бизнес процессах. Например:
Поступает задание на сотрудника: Прикрепить какой-либо документ или информацию. Но сотрудник не видит этого задания в области уведомлений, не видит push уведомления, что ему пришло задание в мобильном приложении, хотя реализация БП в мобилке появилась. Если БП задание рождается в сделке, оно не отражается в истории (хоронологии), сотрудникам сложно отслеживать текущюю точку БП. Сотрудник видит лишь пометку в виде цифры напротив пункта меню Бизнес-процессы, но этого сильно не достаточно.

Исходя из этого считаем, что функционал БП задания бесполезен из за несвоевременного реагирования сотрудников. В качестве альтернативы мы используем задачи, но в них нет прикрепления документов, и запроса информации, они лишь побуждают к действию, но зато есть все пуши и уведомления и в сделке отражается все.

Но на задачах нельзя посторить полноценный ветвистый бизнес процесс, например документоборот.

Каждый год с 2018 мы интересуемся, когда функционал появится. Я просто не верю, что мы одни такие, и что нам одним это необходимо, почему вы не отдаете приоритет этой задаче? Она же очень важна!!!! Мы ждем этого как какую то революцию!

Спасибо, надеюсь достучаться до небес.!!!
Рейтинг: 4.451  
Новая
Предложил Пользователь 274166 29.10.2020 09:44:19

Уведомления о начале/конце рабочего дня

Предлагаю добавить уведомления(push и от приложения) о конце рабочего дня, с напоминанием о том, что нужно закончить рабочий день/написать отчёты и прочее.
Такие же уведомления при начале рабочего дня...


Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Пользователь 2587979 18.05.2020 09:49:17

Бизнес-процессы. Уведомления и Отображение

1. Включить в фильтре отображение всех бизнес-процессов независимо от исполнителя (Если поле "СОТРУДНИК" в фильтре не заполнено - выводить все БП), т.к. при множественном согласовании  (выбор отдела, например бухгалтерия) я могу даже не знать кто исполнитель.

http://prntscr.com/sisjaw

2. Включить уведомление (в колокольчик) при оставлении комментария в активити "Согласование"

http://prntscr.com/sisjum

3. Добавить счётчик в иконку БП в левом меню, при изменении БП для автора БП.
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Пользователь 3184263 06.05.2020 19:02:51

Уведомления из Marketplace об установленном решении в демо.

Добрый день,

направлять уведомление партнеру, при установлении решения с демо периодом.
Это позволит своевременно связаться с потенциальным клиентом, в живую проконсультировать его и снять вопросы, если они возникли. Быстрее привести к продаже!
Рейтинг: 7.5608  
Новая
Предложил Пользователь 274166 27.02.2020 11:37:16

Десктоп приложение должно навязывать управление рабочим временем!

Сейчас сотрудник должен обучать себя запускать учёт рабочего времени, что очень негативно воспринимается сотрудниками в целом (ну постоянно то не начинают то забывают отключить)

Предлагаю в начале рабочего дня(по настройкам с портала) выводить уведомление(которое автоматически не скрывается) что бы пользователю было просто нажать кнопку..

p.s. тоже можно запрограммировать на конец дня, на обеденный перерыв.
Рейтинг: 0.1098  
Новая
Предложил Пользователь 3446657 23.08.2019 10:29:59

Расширение списка push уведомлений для мобильного приложения

На данный момент пользователь уведомляется приложением только при получении сообщения в чат. Для всего остального нужно самому регулярно смотреть на телефон и обновлять вручгую, что крайне неудобно. Кроме того, приложение нужно регулярно открывать заново. По сравнению с дургими приложениями типа мессенджер реализация тут хромает. Приложению даны на телефоне все права, из списка экономии энергии исключена. По крайней мере это касается андроид версии.