Если роботом отправлять сообщение клиенту в Открытую Линию, то создается новый диалог и прилетает уведомление менеджеру. Это крайне неудобно, когда клиенту нужно отправить какое-то информационное сообщение (которое не требует диалога), например "заказ отправлен", или напоминание о начале мероприятия.

На мероприятие зарегистрировано 100 чел. 100 сделок, в определенное время робот двигает сделки на следующую стадию, где отправляется уведомления. И тут создается 100 диалогов, и прилетает 100 уведомлений менеджеру.

В данном случае, было бы очень удобна дополнительная настройка в Роботе "Отправить по тихому". Чтобы сообщение в Открытую линию отправлялось как из CRM-маркетинга, без создания нового диалога и без уведомления менеджеру.

Добрый день, коллеги. Мы внедряем проекты Bitrix24 очень активно. Компания onelab.kz.

Мы в каждом проекте упираемся в ограниченность фуникцонала заданий в бизнес процессах. Например:
Поступает задание на сотрудника: Прикрепить какой-либо документ или информацию. Но сотрудник не видит этого задания в области уведомлений, не видит push уведомления, что ему пришло задание в мобильном приложении, хотя реализация БП в мобилке появилась. Если БП задание рождается в сделке, оно не отражается в истории (хоронологии), сотрудникам сложно отслеживать текущюю точку БП. Сотрудник видит лишь пометку в виде цифры напротив пункта меню Бизнес-процессы, но этого сильно не достаточно.

Исходя из этого считаем, что функционал БП задания бесполезен из за несвоевременного реагирования сотрудников. В качестве альтернативы мы используем задачи, но в них нет прикрепления документов, и запроса информации, они лишь побуждают к действию, но зато есть все пуши и уведомления и в сделке отражается все.

Но на задачах нельзя посторить полноценный ветвистый бизнес процесс, например документоборот.

Каждый год с 2018 мы интересуемся, когда функционал появится. Я просто не верю, что мы одни такие, и что нам одним это необходимо, почему вы не отдаете приоритет этой задаче? Она же очень важна!!!! Мы ждем этого как какую то революцию!

Спасибо, надеюсь достучаться до небес.!!!

Предлагаю добавить уведомления(push и от приложения) о конце рабочего дня, с напоминанием о том, что нужно закончить рабочий день/написать отчёты и прочее.
Такие же уведомления при начале рабочего дня...

1. Включить в фильтре отображение всех бизнес-процессов независимо от исполнителя (Если поле "СОТРУДНИК" в фильтре не заполнено - выводить все БП), т.к. при множественном согласовании  (выбор отдела, например бухгалтерия) я могу даже не знать кто исполнитель.

http://prntscr.com/sisjaw

2. Включить уведомление (в колокольчик) при оставлении комментария в активити "Согласование"

http://prntscr.com/sisjum

3. Добавить счётчик в иконку БП в левом меню, при изменении БП для автора БП.

Добрый день,

направлять уведомление партнеру, при установлении решения с демо периодом.
Это позволит своевременно связаться с потенциальным клиентом, в живую проконсультировать его и снять вопросы, если они возникли. Быстрее привести к продаже!

Сейчас сотрудник должен обучать себя запускать учёт рабочего времени, что очень негативно воспринимается сотрудниками в целом (ну постоянно то не начинают то забывают отключить)

Предлагаю в начале рабочего дня(по настройкам с портала) выводить уведомление(которое автоматически не скрывается) что бы пользователю было просто нажать кнопку..

p.s. тоже можно запрограммировать на конец дня, на обеденный перерыв.

На данный момент пользователь уведомляется приложением только при получении сообщения в чат. Для всего остального нужно самому регулярно смотреть на телефон и обновлять вручгую, что крайне неудобно. Кроме того, приложение нужно регулярно открывать заново. По сравнению с дургими приложениями типа мессенджер реализация тут хромает. Приложению даны на телефоне все права, из списка экономии энергии исключена. По крайней мере это касается андроид версии.

Сегодня столкнулся с такой идеей как напоминание в календаре из чата... вот пообещал что-то сделать/решить/подумать над чем-то ... сразу бы напоминание себе в календарь занести... ещё с уведомлением, было бы здорово!

p.s. пожалуйста, разработчики, реализуйте идею множественный выбор сообщений!

У нас в компании сложилась традиция начинать рабочий день с приветствия коллег в общем чате и завершать рабочий день с прощания. Это с утра оживляет портал, информирует всех о том, что коллега на месте.

Но не все сотрудники участвуют и вменить в обязанность как-то это странно, поэтому было здорово иметь стандартную настройку в Битрикс24: настройка уведомлений в общий чат о рабочей активности сотрудников:

1) приветствовать всех сотрудников при начале рабочего дня;
2) прощаться при завершении рабочего дня;

также было бы супер:

3) уведомлять об уходе на перерыв и возвращение с него;
4) уведомлять об отпуске и возвращении с него.

Сейчас возможность ограниченна: постановщиком, исполнителем и себе.
Нужна возможность направлять уведомление любой комбинации участников задачи, в том числе и наблюдателям.
Необходима возможность создания события в выбранном календаре! Например, совещания по данному вопросу или встречи и обсуждения со специалистами.  
В логе действий по задаче должно появляться сообщение, что создано событие в календаре таком-то с активной ссылкой на событие.  

Проблема - мы приглашаем наших клиентов в наш Б24, отправляем приглашения. Они регистрируются, но e-Mail уведомления по умолчанию выключены. Клиенты в Б24 особо не заходят, уведомлений не получают что там что-то произошло отсюда и проблемы по срокам согласований задач. Мы что-то пишем, клиент не в курсе, через пару дней недовольный созвон и выяснение отношений. А всё потому, что при регистрации E-Mail уведомления отключены. Нам приходится каждому сотруднику каждого клиента объяснять как ему самостоятельно включить уведомления. Муторно, не до всех есть возможность достучаться (то некогда, то не понимают зачем мы им вообще Б24 впихиваем для работ над проектом). Короче от клиентов постоянно негатив. Очень нужна возможность настройки E-Mail уведомлений у приглашённых экстранет пользователей.

У Битрикса есть интеграция с чат-ботами Azure, в частности, со Skype. (ограничение на бесплатную подписку - до 100 пользователей)
У Битрикса есть поле для ввода контактной информации сотрудников, например, Skype.

Почему бы это не объединить? Даёшь уведомление сотрудников через чат-бота в Скайп!


В идеале - в бизнес-процессы отдельным блоком. Или можно в блок "Уведомление пользователя" добавить блок с выбором подключенных на портал коннекторов, если хочется чего-то универсального.

если пользователя бесят какие-то уведомления, он в них не нуждается и хочет, чтобы они не приходили, то нужно лезть в маленькое меню расширенных настроек уведомлений и искать параметр, отвечающий за включение/отключение назойливого уведомления.

хотелось бы иметь возможность отключать определенный тип уведомлений прямо из колокола уведомлений, чтобы не искать в настройках

Предлагаю более структурированно выдавать сообщение от битрикс на электронную почту.
Сейчас все "навалено" в одну кучу. Читается крайне тяжело.

в приложении вид текущего сообщения

1. Вообще хотелось бы чтоб роботы могли изменять в задачах все пункты.

2. Разрешить роботам уведомлять об изменениях в чек-листе задачи.  

Есть потребность отключать на время уведомления от клиентов в ОЛ, очень нужно!))

Данных в событии не хватает для нормальной обработки.
В случае, если стреляет событие на добавление комментария или даже апдейт задачи - в обработчике не имеем даже ID задачи, не говоря про остальное.
В то же время выше вызова обработчиков событий имеем массив $message, в котором имеется вся необходимая информация и даже больше. Только вот в событие отправляется только куцая и местами бесполезная его часть.

Желательно отправлять в обработчик сам $message, а не $message['EVENT_DATA'].

Схожая идея пятилетней давности - Добавить ID задачи в событие OnBeforeTaskNotificationSend