Рейтинг: 6.5608  
Новая
Предложил Николаев Андрей 18.05.2020 12:50:34

"Последнее касание" у сущностей.

Довольно много кейсов в CRM связаны с отслеживанием активности клиента.
Например:
- если не было сделок 2 недели отправить письмо
- если с контактом не было связи месяц запланировать созвон

Все эти задачи опираются на так называемое "последнее касание" и "действие" которое нужно выполнить.
И если с действием более-менее понятно (через БП), то поле приходится переписывать для всех порталов.

Необходимо централизованное решение данной проблемы: добавить поле DATE_LAST_TOUCH (дата+время) куда писать:

Для контакта:
- Дату последней завершенной активности привязанной к этому контакту.

Для компании:
- Дату последней завершенной активности компании + привязанных к ней контактов.
Например: на номер компании был звонок 18.05.2020 10:00, а контакту прикрепленному к компании в 12:00. Таким образом дата последнего касания компании 18.05.2020 15:00

Для сделки, предложения, заказа:
- Аналогично как для компании (привязанная компания, участвующие контакты)
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Киндрук Дмитрий 16.04.2020 14:35:28

Бизнес-процессы -> Уведомления -> Сообщение в Открытую линию. Невозможно выбрать открытую линию по условию для отправки сообщения

Нужно иметь возможность отправлять сообщение в ОЛ в мессенджер, который можно выбрать по условию. Сейчас по умолчанию сообщения в ОЛ улетают в тот мессенджер, который в находится в нижней строчке списка карточки клиента. На скрине ниже - это будет телеграм
Файлы:
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил МАКС-Сервис 12.12.2018 16:18:04

Периодическая активность элементов инфоблока

Сделать возможность настраивать активность элементов инфоблока для периодической активации как это делают в программаторах (таймерах) времени.


Например: элемент инфоблока активен в определенные дни года, месяца или недели. Идеально на календаре помечать периоды (дни) когда элемент активен.


Позволит выводить элементы инфоблока с нужной (установленной) периодичностью.


Реальный пример:

Инфоблок "Режим работы библиотеки" - Элементы: Режимы работ отделов и прочие сообщения о режимах работы

1. Летний режим работы - показывается с 15 мая по 31 августа

2. Зимний режим работы - показывается с 1 сентября по 14 мая

3. Информация о санитарном дне - отображается в последний четверг месяца и день перед ним

4. Сообщения о работе в праздничные дни - показ в дни праздников  и 3 дня перед ними

Рейтинг: 0.5372  
На голосовании
Предложил Шкарупа Алексей 28.03.2016 16:05:15

Добавить колонку "активность" в затраченное время

Есть необходимость учитывать не все рабочее время которое сотрудник потратил на задачу.
Например, сотрудник делал задачу 10 часов из которых 2 это такие виды работ, за которые компания не берет деньги (или внутренняя планерка).

Очень хочется помечать рабочее время как активное/неактивное или "подтвержденное/неподтвержденное"
И как штрих к портрету - чтобы "потрачено времени на задачу" считалось только по активным записям
Рейтинг: 6.8539  
Новая
Предложил Кочурин Станислав 21.01.2016 17:58:42

Необходимо событие crm.livefeed.update в API

Очень сильно не хватает события, которое вызывается после публикации информации в ленту CRM.
Данное событие должно отдавать ID Компании или Контакта.

Для чего это нужно. Дело в том, что данная опция позволит разработчикам приложений отслеживать активность внутри сущностей CRM.

Мы разрабатываем приложение, которое автоматически следит за статусами контактов и компаний. В рамках разработки мы уперлись в стену.
На текущий момент, есть событие по созданию, изменению, сущностей, но нет события касающегося живой ленты.  
Рейтинг: 1.6126  
На голосовании
Предложил bitrixweb 06.01.2016 05:26:04

Деактивация элемента при наступлении даты окончания активности

Здравствуйте! Пожалуйста, реализуйте данный функционал. Спасибо!
Рейтинг: 0.0876  
На голосовании
Предложил Семашко Евгений 10.10.2015 16:41:18

Добавить событие окончания активности элемента

Было бы удобно, чтобы по окончании активности элемента, вызывалось некое событие.
Рейтинг: 5.9257  
На голосовании
Предложил Филиппов Владислав 23.03.2015 08:55:42

Неплохо бы сделать сортировку по активности групп пользователей в режиме "Администрирование"

В силу особенностей специфики нашей компании, пришлось создать много дополнительных групп для различия уровней доступа. На сегодняшний день уже порядка 30 групп. Почему бы не сделать для удобства возможность сортировки по активным группам (галочка "активность"). Сразу было бы видно,, какие группы включены для конкретного пользователя. Спасибо.
Рейтинг: 16.1516  
На голосовании
Предложил Роман 07.06.2012 13:08:11

Вернуть автоматическую подписку о событиях в группах на e-mail

Большинство пользователей не знают как подписаться на уведомления о событиях в группе соц. сети на почту.
Считаю что вступление пользователя в группу (ровно как и нахождение в ней) является основанием для доставки уведомлений на почту.
Раньше, когда этот функционал был активным по умолчанию, активность в группах была на порядок выше. Теряем хосты, просмотры, деньги.

В новых версиях продукта уже не работают старые методы, позволяющие модифицировать компонент и прописывать участие в группе автоматом при вступлении.

Не обязательно делать данный функционал по умолчанию для всех, галки вкл/выкл в настройках модуля соц. сети достаточно.
Рейтинг: 0.9986  
Новая
Предложил MEL 17.03.2012 15:36:28

Отображать в личном кабинете данные профайлов

В личном кабинете пользователя:
1. Отображать профайлы по разделам:
  • Партнеры
  • Маркетплейс
  • Идея
  • Разработчики
  • Интеграция
  • и т.д.
2. Добавить возможность "Единого" профайла для всех разделов, например - аватар

3. Добавить возможность интеграции использования сервиса gravatar для аватара(ов) в профайле
4. Добавить раздел "Активность" - где отражать все активности - события пользователя по разделам.

5. Разработать рейтинг активности пользователя на основе совершенных им событий в разделах

6. Хранить "Историю" событий пользователя с возможностью ее просмотра. Каждое событие "метить" тегами - разделами, в которых принимает участие пользователь. Теги - Партнеры, Маркетплейс, Идея, Разработчики, Интеграция и т.д.

7. Добавить возможность размещения "Идеи" в блоге, на форуме, в ленте пользователя

8. Визуальное представление Личного кабинета/профайла с использованием интеллект-карт, пример Интеллект-карта