Рейтинг: 7.1424  
На голосовании
Предложил Федорков Леонтий 21.07.2015 11:26:19

Bitrix24: При создании задач нужно добавить возможность назначать человека который будет принимать задачу, отдельно от постановщика.

Проблема: Постановщик и контролирующее лицо часто являются двумя разными людьми. Нужно добавить возможность менять контролирующую сущность не меняя постановщика.

Решение:
1. Поле Ответственный переименовать в Поле - :!:Исполнитель(что логично в принципе, потому что есть у нас и СОИСПОЛНИТЕЛИ)
2. Добавить поле :!:Ответственный - Это как раз и будет выбор контролирующего человека. По умолчанию ответственный будет такой-же как и постановщик, но должна быть возможность его изменить.
3. постановщик должен сохранить способность принимать задачу, возобновлять и прочее. Ответственный - должен быть сделан по аналогии с соисполнителями. Тоесть он должен быть дополнительным контролирующим лицом.

:!:Пример: http://screencast.com/t/M9DsRSxKo/

Рейтинг: 20.8387  
На голосовании
Предложил Румянцев Владимир 26.06.2015 16:00:10

Смена ответственного у дел при смене ответственного у лида(сделки)

На данный момент ситуация такая, что если у лида (сделки) сменить ответственного, то задачи и дела (в том числе и звонки) остаются у первого менеджера, а не у нового. + менеджер сам не может менять ответственного у задач.
Получается ситуация, когда у нового ответсвенного нет ни доступа к телефонным переговорам с клиентом ни задач по нему. Зато у старого ответственного они остаются.

Идея - сделать автоматическую смену ответственного у всех дел и задач при смене ответственного у лида (сделки).
Рейтинг: 21.4377  
На голосовании
Предложил Морозов Алексей 22.06.2015 09:57:33

Ответственный на время отпуска

Когда ответственный за "Компанию" или "Контакт" уходит в отпуск все письма, которые приходят в CRM могут остаться пропущенными. Механизма передачи отвественности за сущности на время отпуска я не обнаружил. Отпуск сотрудников это самый распространенный сценарий работы в компании, не очень понятно почему он вообще не как не предусмотрен в работе CRM. Идея в том, что когда сотрудник уходит в отпуск, все сущности переходят к его коллеге. В день выхода из отпуска они возвращаются обратно.

В тех. поддержке мне предложили несколько очень странных решений: типа создать специальное поле ответственный по-умолчанию. Сначала перевести все сущности, отфильтровав их по ответственному, на коллегу. При возвращении из отпуска, отфильтровав сущности по ответственному по-умолчанию, перевести их обратно. Зачем такие костыли?
Рейтинг: 2.6624  
На голосовании
Предложил Морозов Алексей 18.06.2015 23:51:09

Ответственный за Email в Лиде

При автоматической генерации Лида из входящего Email ответственным назначается сотрудник указанный в настройках интеграции почты в CRM. Когда ЛИД "переводится" на реального исполнителя, ответственным за входящий email все равно остается сотрудник, которому Лид был назначен автоматически. Это неудобно с 2 точек зрения:
  • У изначально назначенного ответственного весит невыполненным "дело", которое он выполнять не должен, то есть реально то с потенциальным клиентом будет общаться тот на кого этот Лид "перевели".
  • У сотрудника на которого Лид "перевели" нет постоянно горящего напоминания о новом Лиде.
Предлагаю при переводе ответственного по Лиду менять ответственного и за все Дела которые относятся к этому Лиду.
Рейтинг: 1.9165  
На голосовании
Предложил Федотов Александр 27.02.2015 10:47:02

Убрать ответственного по умолчанию в задачах

При создании новой задачи в поле "Ответственный" по умолчанию подстанавливается текущий пользователь. Бывает такое, что забываешь отредактировать это поле и ставишь задачу сам себе, и не замечаешь этого. В итоге, тот, кто должен делать задачу ее не получает, а постановщик ждет, когда же уже будут результаты. И в результате задача зависает на некоторое время, пока не обнаружится ошибка. Было бы хорошо, если бы поле ответственный было пустым, и при попытке поставить задачу без ответственного, выдавалось бы сообщение об ошибке. В таком случае ошибиться с ответственным будет сложно.
Рейтинг: 1.3209  
На голосовании
Предложил Popovich Aleksey 04.02.2015 12:44:57

Дать ответственному задачи возможность отмечать рабочую группу для задачи

Доброго времени суток, уважаемые!

В облачной версии (коробочную давно не открывал, но там, по моему такого не было) если постановщик задачи "забыл" прикрепить задачу к рабочей группе, то ответственный этого сделать не может:(

Отсюда идея - для задач, не закрепленных за рабочей группой дать возможность ответственному прикреплять задачу к рабочей группе (возможно с подтверждением постановщика задачи)

Также, дать возможность автору задачи эту задачу редактировать: если автор устанавливает ответственным не себя, то после сохранения задачи вносить правки уже нет возможности
Рейтинг: 0.1226  
Новая
Предложил Москвитин Павел 23.01.2014 08:51:42

Инструмент "Планировщик работы группы" - мониторинг конфликтов перегрузки ресурсов в проектах

Добрый день!
Вы не рассматривали перспективу создания инструмента "Планировщик работы группы" по  мониторингу конфликта перегрузки ресурсов в проектах на этапе создания задачи ответственным/владельцем группы, по аналогии с имеющимся в Битрикс инструментом "Планировщик событий", запускающийся на этапе создания нового события для исключения конфликта наличия времени у участников?
Было бы удобно иметь такой инструмент, чтобы контролировать конфликтность создаваемой задачи с текущими задачами ответственного.
Спасибо!
Рейтинг: 36.0981  
Внедрено
Предложил Дёмичев Максим 22.01.2013 15:21:01

Сделать возможность ответственному по задаче подключать соисполнителей

Не всегда постановщик знает (или хочет думать), какие ресурсы необходимы для выполнения той или иной задачи.
В нынешней реализации ответственный должен решить, кто из его коллег должен принять участие в выполнении поставленной задачи, и поставить им подзадачи. Но! в родительской задаче могут присутствовать материалы, прикрепленные файлы. Чтобы не приходилось их дублировать, хорошо бы иметь возможность ответственному приглашать соисполнителей в поставленную ему задачу.
Рейтинг: 12.4632  
Новая
Предложил Остапюк Сергей 10.04.2012 10:15:09

Ответсвенный для клиента техподдержки

1.Очень часто необходимо установить ответственного для конкретного клиента техподдержки. Харашо было бы без всяких манипуляций с категориями, уровнями поддержки и т.д. назначить для конкретного клиента своего ответственного по умолчанию.
2. Аналогичный функционал нужен и с группами клиентов техподдержки (Сервисы -> Техподдержка -> Группы) без затрагивания групп пользователей сайта. Очень нужно назначение конкретного ответственного для своей группы клиентов.
Рейтинг: 12.2085  
В работе
Предложил Гасилин Михаил 29.03.2012 16:37:36

Ответственный менеджер за компанию

Добрый день.
В разделе CRM в сущности "КОМПАНИЯ" нету поля ответственный. Соответственно, я как человек отвечающий за 1С и внедрение корп.портала переношу список компаний из 1С УТ в корп.портал через модуль импорт, используя CSV файл. Так как я все перенес, я являюсь человеком создавшим компанию. Теперь заходим в компанию, нажимаем "добавить звонок/встречу", это напоминалка о будущем событии, и тут тоже нету поля ответственный, соответственно по умолчанию исполнителем данной напоминалки выбирается пользователь создавший компанию. Может есть стандартное решение данной проблемы? Тех.поддержка сказала что нету, обращайтесь в отдел разработок.

В торговых компаниях есть понятие "ответственный менеджер по компании".
Предлагаю:
-добавить поле ответственный в компании.
ЛИБО:
-Добавить поле ответственный к данной напоминалке (добавить звонок/встречу).
Жду Ваших комментариев.

С уважением, Михаил.
Рейтинг: 9.816  
Ответил 10.04.2012 10:09:15
Да, действительно, в текущей верисии у компании нет ответственного. Поэтому уведомления о событиях отправляются создателю. Обязательно добавим поле ответственнй в одной из следующих версий.