Рейтинг: 2.3129  
Новая
Предложил Пользователь 60622 30.11.2016 13:24:31

Переработать механизм обработки входящей почты в CRM

Попробовал подключить свою почту к своему CRM-порталу.
На почту приходят иногда разные рассылки, спам...
Все это сейчас валится в CRM. И каждый день приходится вычищать все лиды и дела:(

Предлагаю немного другой механизм обработки почты (естественно, опционально, потому как для варианта корпоративного почтового ящика, единого для всей компании, имеющийся вариант, думаю, отлично подойдет): Для всей входящей почты сделать отдельный список, а уже из самих писем человеку дать возможность создавать все crm-сущности на основании данного письма.
Ну и очень не хватает функицонала фильтров для входящих писем...
Рейтинг: 8.482  
На голосовании
Предложил Пользователь 49668 26.09.2012 16:45:48

Почтовый модуль: некорректно работает обработка входящих писем в формате html

Периодически письма обрабатываются так, что текст письма в админке битрикса пустой, а само пиьсмо в нечитаемом виде прикрепляется в виде файла 1.tmp
При обработке обращений, которые были сформированы по таким письмам, нашей службой поддержки возникают, мягко говоря, неудобства с поиском текста письма, отправленного клиентом.
Ответ службы поддержки битрикса (ID=315748)
Подобные письма модулем "Почта" обрабатываются не полностью, поэтому Вы видите сообщение с вложениями, но без текста письма.
В этом случае можем посоветовать только отправлять письма в текстов формате, без использования HTML.
К слову, именно так мы и советуем нашим клиентам, которые присылают нам в техподдержку письма в формате HTML.
что неприемлимо - мы не можем влиять на то, как нам пишут наши клиенты.
На предложение создания задачи на доработку модуля почты был ответ с предложением создать идею, что, собственно говоря, я и делаю.