Попробовал подключить свою почту к своему CRM-порталу.
На почту приходят иногда разные рассылки, спам...
Все это сейчас валится в CRM. И каждый день приходится вычищать все лиды и дела:(

Предлагаю немного другой механизм обработки почты (естественно, опционально, потому как для варианта корпоративного почтового ящика, единого для всей компании, имеющийся вариант, думаю, отлично подойдет): Для всей входящей почты сделать отдельный список, а уже из самих писем человеку дать возможность создавать все crm-сущности на основании данного письма.
Ну и очень не хватает функицонала фильтров для входящих писем...

Периодически письма обрабатываются так, что текст письма в админке битрикса пустой, а само пиьсмо в нечитаемом виде прикрепляется в виде файла 1.tmp
При обработке обращений, которые были сформированы по таким письмам, нашей службой поддержки возникают, мягко говоря, неудобства с поиском текста письма, отправленного клиентом.
Ответ службы поддержки битрикса (ID=315748)
что неприемлимо - мы не можем влиять на то, как нам пишут наши клиенты.
На предложение создания задачи на доработку модуля почты был ответ с предложением создать идею, что, собственно говоря, я и делаю.