Периодически письма обрабатываются так, что текст письма в админке битрикса пустой, а само пиьсмо в нечитаемом виде прикрепляется в виде файла 1.tmp
При обработке обращений, которые были сформированы по таким письмам, нашей службой поддержки возникают, мягко говоря, неудобства с поиском текста письма, отправленного клиентом.
Ответ службы поддержки битрикса (ID=315748)
Подобные письма модулем "Почта" обрабатываются не полностью, поэтому Вы видите сообщение с вложениями, но без текста письма. В этом случае можем посоветовать только отправлять письма в текстов формате, без использования HTML. К слову, именно так мы и советуем нашим клиентам, которые присылают нам в техподдержку письма в формате HTML. |
что неприемлимо - мы не можем влиять на то, как нам пишут наши клиенты.
На предложение создания задачи на доработку модуля почты был ответ с предложением создать идею, что, собственно говоря, я и делаю.