Идея заключается в том, чтобы звонить разным категориям компаний (в CRM Битрикс24) с разных же телефонов.
Например клиентам и неизвестным абонентам я звоню с 1-го номера, а компаниям-партнёрам со 2-го
Причём CRM должна сама, автоматически, выбирать с какого номера делать вызов, на основе категории присвоенной компании в CRM.

Предлагаю добавить в детализацию звонков хотя бы минимальные фильтры:
* дата
* сотрудник
* номер телефона
* входящий/исходящий

Добрый день!
Снимите пожалуйста ограничение по кол-ву виртуальных АТС для подключения, хотя бы для редакции Холдинг. Объясню почему: у нас стоит редакция Холдинг, на ней заведено 12 подразделений, каждое подразделение - это отдельные офис в ряде городов по всей России. Из-за того что стоит ограничение в 5 виртуальных АТС, мы не можем подключить к каждому офис свой номер Манго Телекома.

1. Сделать режим суфлирования (Абоненты 'А' и 'B' разговаривают. 'С' подключается к разговору и подсказывает абоненту 'А'. При этом 'B' подсказок не слышит).
   

Для офисных АТС в стандартный функционал как правило входит три режима:
1. Прослушивание
2. Сульфирование
3. Конференция
Хочется получить такой же функционал, так как это сильно помогает в продажах.

Не информативен бизнес-чат, там сохраняется история звонков, но показывается только номер телефона.
Сделайте пожалуйста по аналогии с мобильным телефоном, если телефон есть в системе (лид или контакт), чтобы отображался не номер, а имя.

Предлагаю реализовать возможность прослушать запись телефонного разговора прямо в десктоп-приложении Битрикс24 без необходимости перехода на портал.

Занимаемся внедрением CRM Б24. Стали поступать запросы от клиентов, использующих в своей деятельности современные инструменты маркетинга- CallTracking

Сейчас в Б24 мы можем интегрировать несколько АТС с разными номерами или взять в аренду несколько номеров, но при формировании нового лида при входящем звонке никак в карточке не отображается номер, с которого пришел звонок(если их несколько). А это очень нужно.

Собственно предложение: добавить функцию фиксирования в карточке лида номера телефона(например "источник звонка"),с которого пришел звонок и ОБЯЗАТЕЛЬНО дать возможность использовать это поле в отчетах(иначе зачем оно).

Возможность выбора для Исходящих звонков клиентам номера телефона (базовой станции) из имеющихся в наличии в организации телефонных номеров, для которых осуществлена интеграция с АТС Битрикс24.
К примеры, на данный момент, как Я понимаю, что Входящие звонки, на заданный номер могут приходить с любых номеров, а вот Исходящие производятся только с того номера, который прописан, как номер Базовой станции, но это не всегда удобно, а скорее совсем неудобно при наличии более 1 номера. Для уменьшения стоимости звонка (мы же все равно работаем через АТС) или же, к примеру, необходимо чтобы Исходящий на данный конкретный Исходящий номер производился со строго определенного номера и т.д, предлагаю подумать над возможностью реализации сценария Возможность выбора для Исходящих звонков клиентам номера телефона (базовой станции) из имеющихся в наличии в организации телефонных номеров

Возможность поставить Исключение телефонного номера на Запись (создание Лида и т.д) на некоторые Входящие или же Исходящие номера. К примеру, стоит номер (обычный или сотовый, подключенный к АТС Битрикс24) в офисе, на него могут позвонить из дома с домашнего или же знакомые со своего номера, который Вы лично знаете, и запись разговора и ними (создание Лида) на их Входящий звонок или же на Исходящие звонки на эти номера, вообще не нужна, т.е эти номера поставить и Исключение путем Настроек

Добавить подраздел "Телефония" на сайт http://idea.1c-bitrix.ru/category/ в раздел "Битрикс24"