В нашей компании внутренние телефоны имеют пятизначные номера, а маска поля позволяет внести только 4 значения. 2 года это является для нас основным сдерживающим фактором для развития системы на весь холдинг, так как никто не сможет увидеть внутренние номера сотрудников.
Делались заявки на доработку с номерами 80509 и 109217, но воз и ныне там.

У нас на сайте стоит прекрасная маска на номер телефона. С новыми обновлениями Битрикс режет маску и выдает только цифры. На вопрос на кой черт это сделано, получили ответ, что 777777777777 это типо такой принятый повсеместно формат записи телефона, поэтому они по событию вырезают все нафиг из номера. Убрать нафиг эту событие из шаблона оформления заказа или хотя бы сделать его национальным, потому что нам оно только мешает.

Понятно что можно сделать свое событие, которое потом эту маску будет восстанавливать, но это же бред какой-то.

Например есть рабочий и есть мобильный. А у кого то есть стационарный и мобильный и все они рабочие. При этом другие стационарный и мобильный - могут быть - домашние.

Или другой случай применения.
Как завести номера телефонов, чтобы было понятно, какой номер к какому отделу?
Телефон приемной: 78341111111
Телефон отдела кадров: 7834000000
Телефон отдела закупок: 78343333333

Если бы создать свой тип - отдел кадров.

------------------------------------------------------
Виталий
Добрый день. Можно ли как-то самому настраивать или добавлять названия телефонов: городской, мобильный, рабочий и т.п. Сейчас там несколько типов по умолчанию.
------------------------------------------------------

------------------------------------------------------
Консультации по Битрикс24
Добрый день, Виталий.
------------------------------------------------------

------------------------------------------------------
Консультации по Битрикс24
Вы можете добавить новый телефон нажав а кнопку Добавить. Будет несколько типов телефонов. Или Вы хотите создать свой тип?
http://joxi.ru/5mdgQJohvVo0lr
------------------------------------------------------

------------------------------------------------------
Виталий
Да, хочу свой тип. Это возможно?
------------------------------------------------------

------------------------------------------------------
Консультации по Битрикс24
Нет, к сожалению такой возможности не предусмотрено.
------------------------------------------------------

------------------------------------------------------
Виталий
Например есть рабочий и есть мобильный. А у кого то есть стационарный и мобильный и все они рабочие. При этом другие стационарный и мобильный - могут быть - домашние.

Или другой случай применения.
Как завести номера телефонов, чтобы было понятно, какой номер к какому отделу?
Телефон приемной: 78341111111
Телефон отдела кадров: 7834000000
Телефон отдела закупок: 78343333333

Если бы создать свой тип - отдел кадров. Или может вы в рамках компаний доработаете функционал отделов и подотделов у клиентов в CRM. Или как их завести в CRM правильно?
------------------------------------------------------

------------------------------------------------------
Консультации по Битрикс24
Я предлагаю Вам в карточке Компании созддать Дополнительное поле типа Строка, предположим, и туда записывать Телефоны.
------------------------------------------------------
- По пользовательским полям не происходит поиск из общего поиска, а тем более не происходит проверки на дубли. Так что лучше свой тип номера для начала  


------------------------------------------------------
Консультации по Битрикс24
К сожалению, да, функционал для Ваших нужд не реализован.
Спасибо за обратную связь. У нас есть специальный портал, где мы собираем пожелания и голоса за них. Это помогает понять что наиболее востребовано - https://idea.1c-bitrix.ru/ Напишите пожалуйста предложение на портал идей. (Тогда если такая функция будет реализована, то вам придет уведомление с портала). Возможно оно там уже есть, тогда за него нужно будет просто проголосовать. Мы отслеживаем идеи и реализуем наиболее актуальные для пользователей.
------------------------------------------------------

------------------------------------------------------
Консультации по Битрикс24
Возможно, Вам смогут помочь наши партнеры. Настройку портала, адаптацию функционала под конкретные алгоритмы пользователя реализуют именно они. Здесь Вы сможете найти и выбрать того партнера, который находится в Вашем городе и чья ценовая политика Вас устроит. https://www.bitrix24.ru/partners
------------------------------------------------------

------------------------------------------------------
Консультации по Битрикс24
Виталий, я надеюсь, мой ответ Вам помог. Но если у Вас остались какие-то вопросы, не стесняйтесь их задавать - я и мои коллеги с радостью ответим на них. Хорошего вечера!
------------------------------------------------------
Ну да...

Нужно добавить определение телефона в ОЛ.
Кейс:
Клиент с известным номером записан в CRM. Он написал в телеграмм (ФИО хз какое, а вот номер...) CRM определила по номеру кто это и направила на нужного менеджера. Клиент немного удивлён, т.к. он раньше не общался с нами по телеграмму а мы всё равно его узнали, за долю секунды!

Считаю к таким ОЛ должен идти битрикс, и почему сейчас менеджеры должны сами искать человека по ФИО.... а ещё есть такие "Женя,Евгений,Женька,Женёк и др." а фамилии нет... он просто менеджер на клиентской фирме.

Предлагаю позволить вывести поле "Телефон" в сделке для экспорта, чтобы выгружалось не название клиента, а название + номер телефона https://yadi.sk/i/dd8FVWfq3E7kzz
Это было бы удобно для того,чтобы вывести сделки с определенным этапом (например, назначен повторный звонок) и дать на этих клиентов "особое" предложение  

Нужна функция быстрого переключения номера пользователя. То есть что бы у менеджера была возможность прямо во время звонка сменить номер самому. Это для того, что бы клиенты отвечали. Бывает что они записывают номер и не берут трубку, такая функция позволит избежать этого. А дать эту возможность менеджеру что бы не отвлекать администратора, что бы он каждому менеджеру ставил номер свой, и долго это к тому же.

День добрый!
Это мелочь, но очень необходима если к битрикс24 подключить много телефонов. Тогда на взгляд нельзя определить что это за номер для чего и т.д. (если не выучить ) А если номеров 10+
http://joxi.ru/MAj7aP8fBLQDre сейчас их три в этом месяце будут покупаться еще три. Для каждого интернет-магазина.
И я уверен что будет путаница. Если добавить поле "наименование" или "комментарий" то можно будет разобраться что это за номер и какому магазину или подразделению относиться.

В нашем случае у нас 4 интернет-магазина которые все постепенно завязываем на Битрикс24.
Спасибо

Уже очень давно хочется, чтобы можно было к каждому сотруднику привязать отдельный, его собственный номер телефона для исходящих звонков.

Идея в том, что когда сотрудник звонит кому-то через Битрикс24, собеседник будет видеть у себя на телефоне не общий номер компании, а прямой номер именно этого сотрудника. Соответственно, очень легко потом ему же сможет перезвонить.

Это было вкратце. Далее та же мысль чуть более развёрнуто, кому интересно

Читать подробнее...

Здравствуйте!
Я использую коробочную версию и там недавно появилась "Телефония" (наконец-то! спасибо огромное!!!).
Настроил, подключил аренду номера. Сделал добавочные номера. Всё круто! Но...

Не нашёл где это делается, но очень хочется такую настройку:
Мы работаем в сфере шоу-биза (шоу-коллектив) и наш менеджер не всегда находится на рабочем месте. Но не хочется чтобы звонок не был зафиксирован в Б24.

Реализовать бы такой алгоритм:
1. Входящий звонок
2. Ввел добавочный / нет
3.1 Если был добавочный, соединяем(если не отвечает в очередь или на мобильный телефон, такой функционал уже есть.)
3.2 Если добавочного не было, то соединяем с указанным офис-менеджером (варианты: на моб.телефон или в портал, но при 3 гудках - переадресация или ответчик)


А ещё, забегая наперёд, хотелось бы чтобы усовершенствовать встроенную телефонию, наподобие АТС, т.е. при звонке можно было настраивать меню и т.д.

P.S. Поправьте, может быть и не прав.